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El objetivo principal de cualquier empresa es lograr vender sus productos o servicios para tener los máximos beneficios posibles, ¿verdad? Ahora bien, contar con un producto o servicio inmejorable no significa necesariamente que ofrezca una rentabilidad alta. En la mayoría de las ocasiones hay un factor humano muy importante que hará un producto o servicio tenga éxito en el mercado: el promotor o la promotora de ventas.
Este profesional se encarga de “abrirle los ojos” a los consumidores mostrando los beneficios del producto o servicio para que el cliente decida completar su compra. Los promotores de ventas son uno de los profesionales más importantes de una empresa y pueden trabajar en tiendas, ferias, exhibiciones o incluso de manera online como freelancers.
Trabajar como promotor de ventas puede ser una buena salida profesional para personas con buenas habilidades sociales que buscan incorporarse al mercado laboral o quieren cambiar de trabajo. En esta guía de promotor de ventas te vamos a explicar sus funciones, los tipos de promotores de ventas, su sueldo, qué hay que estudiar para ser promotor o promotora de ventas y cómo encontrar trabajo en este sector.
Funciones de un promotor de ventas
- Un buen promotor de ventas no debe centrarse únicamente en lograr el mayor número de ventas posible sino en construir un negocio. Esto implica ser proactivo y usar la empatía y habilidades interpersonales para ofrecer un servicio de atención al cliente excelente que haga que los consumidores regresen a por el mismo producto o servicio.
- Conocer las características del producto o servicio que se ofrece. De esta manera se puede resolver cualquier duda o problema de una forma eficaz.
- Analizar las estrategias comerciales y productos o servicios de la competencia para evaluar los propios con el objetivo de ofrecer una mejor atención o calidad.
- Concretar una planificación a corto, medio y largo plazo con la meta de aumentar progresivamente los beneficios.
- Ofrecer una imagen personal según la marca. Por ejemplo, la forma de vestir no debería ser la misma si se quiere vender ropa deportiva que si se pretende vender ropa para eventos formales. El promotor de ventas debe vestirse de una manera apropiada según el tipo de producto o servicio que ofrezca.
- Ampliar el mercado. Tan importante es saber mantener una cartera de clientes, como hacer que esta cartera aumente según periodos de tiempo específicos (trimestres, semestres, años).
- Completar cursos de ventas de manera frecuente para poder adaptarse a las exigencias de su sector con una formación continua apropiada.
Tipos de promotores de ventas
Dependiendo de las necesidades de cada empresa, estos son los tipos de promotores o promotoras de ventas más comunes:
- Promotora de ventas en una tienda física: es normal ver estos profesionales en centros comerciales o tiendas departamentales. Por ejemplo, la mayoría de las marcas de cosmética usan los servicios de una promotora de ventas para mostrar a las clientas potenciales los beneficios y resultados de sus productos cosméticos.
- Promotor de ventas en ferias o exhibiciones: las ferias, exposiciones o congresos son lugares ideales para promocionar servicios o productos determinados. En este caso los promotores de ventas trabajan en stands comerciales durante uno o varios días. Su función es la de captar la atención de las personas para tratar de realizar una venta. Por ejemplo, en una feria agropecuaria es común ver a promotores de ventas ofreciendo maquinaria agrícola, herramientas, vehículos, etc.
- Promotora de ventas a domicilio: aunque algunos expertos coinciden en que este tipo de promotor está a punto de desaparecer, lo cierto es que su labor sigue siendo muy eficiente en determinados sectores (por ejemplo, electrodomésticos). En el pasado el promotor de ventas iba puerta por puerta ofreciendo sus servicios o productos. Sin embargo, en la actualidad las redes sociales son de gran ayuda ya que permiten planificar pequeños eventos en domicilios particulares en donde normalmente acuden entre 8 y 10 personas para conocer las ventajas y beneficios de un producto o servicio en particular.
- Promotor de ventas freelancer: este tipo de promotores son los que utilizan el mundo digital para ofrecer sus servicios o productos. Normalmente trabajan de manera remota (oficina o el propio hogar) tratando de lograr clientes nuevos usando las redes sociales. Si es necesario, también se pueden reunir físicamente con los clientes aunque esto no es tan común ya que todo se basa en una relación digital.
¿Cuál es el sueldo de un promotor de ventas?
El sueldo de una promotora de ventas puede depender del tipo de contrato que tenga. Por ejemplo, si el empleado está en plantilla puede cobrar un sueldo fijo mensual que no puede ser inferior al sueldo mínimo interprofesional (900 euros) y completarlo con comisiones según las ventas que realice; este modelo es muy común en este sector.
Otra opción es que el promotor de ventas sea autónomo y la empresa le contrate según las necesidades de cada temporada. En este caso también se suele ofrecer parte del salario en comisiones por objetivos alcanzados. Dependiendo de las habilidades de la promotora de ventas y el sector, se pueden lograr sueldos superiores a los 1,500 euros.
¿Qué hay que estudiar para ser promotor de ventas?
Aunque lo ideal sería estudiar en la universidad alguna titulación relacionada con el marketing y los negocios, como Ciencias Económicas y Empresariales, la mayoría de las empresas no esperan que una promotora de ventas cuente con este tipo de titulación.
La Formación Profesional es un camino ideal para convertirse en promotor de ventas; por ejemplo, se puede estudiar Técnico en Actividades Comerciales. Otra opción son los cursos de promotor de ventas a distancia que ofrecen algunas academias especializadas en este sector o incluso los cursos de vendedor comercial relacionados con el Servicio Público de Empleo Estatal.
¿Cómo encontrar trabajo de promotor de ventas?
En la actualidad una de las mejores maneras para buscar trabajo de promotora de ventas se encuentra en internet. Muchas empresas publican sus vacantes de promotor de ventas en sus propias páginas web o en plataformas digitales de empleo especializadas para buscar profesionales apropiados. Si vas a usar esta opción, recuerda que es necesario escribir un buen currículum que incluya tu información personal, experiencia y formación académica.
La sección del CV más importante para un promotor de ventas es la experiencia, por lo que puedes acompañar tu currículum de una carta de presentación en la que indiques dos o tres logros profesionales. Si no tienes experiencia previa en este sector, puedes centrarte en tu formación educativa.
Si tu CV pasa el primer filtro de selección, te llamarán para una entrevista en la que tendrás que responder preguntas comunes de una entrevista personal en el área comercial para evaluar si cuentas con las aptitudes que se exigen en esta profesión. Durante la entrevista personal también puedes llevar un par de cartas de referencia para mostrar tus capacidades en otras empresas.
Al día siguiente de tu entrevista personal puedes enviar una carta de agradecimiento al equipo de recursos humanos agradeciéndole la atención que te dedicaron durante la entrevista. Es preferible enviar este documento por correo electrónico.
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