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El sector del turismo es uno de los motores económicos de España. De hecho, el turismo aportó 172.900 millones al PIB en 2017, lo que significa un incremento del 5,7% respecto al año anterior. Esta industria genera una gran cantidad de empleos directos como camareros, camareras de piso, recepcionistas, empleados de seguridad, conductores, guías turísticos, etc., que han hecho que la tasa del paro en España siga disminuyendo durante los últimos trimestres.
Sin embargo, para que hacer que España siga siendo un destino atractivo para los más de 82 millones de personas (en el 2017) que vinieron a nuestro país a disfrutar de nuestra cultura, clima y gastronomía, una de las labores más importantes es la de los agentes de viajes. Estos profesionales son los encargados de cumplir con una serie de responsabilidades que hacen que los turistas gasten más dinero en nuestro país. También se encargan de ayudar a los viajeros españoles a reservar sus hoteles, coches, vuelos, excursiones, etc. tanto en España como en el extranjero.
Las agencias de viaje buscan a titulados en Turismo para cubrir sus vacantes. Sin embargo, también existe otra alternativa más rápida y barata para trabajar con la titulación apropiada en esta industria: completando un curso de agente de viajes. ¿Te interesa? Pues veamos qué es un agente de viajes, cuales son sus funciones y qué aprenderás en un curso de agente de viajes.
¿Qué es un agente de viajes?
Un agente de viajes es un profesional que puede trabajar en una agencia física, virtual o como agente de viajes freelance ayudando a los clientes a reservar cruceros, hoteles, coches, vuelos, billetes de bus o tren, tours, excursiones, etc.; o a organizar paquetes turísticos para un fin de semana, un puente, unas vacaciones de verano, un viaje de bodas, un viaje de la tercera edad, una despedida de soltero, un viaje de fin de curso, etc. Además de tener los conocimientos necesarios sobre esta industria, es conveniente contar con unos conocimientos informáticos básicos, hablar y escribir en inglés a nivel conversacional, tener unas buenas relaciones interpersonales, tener experiencia en viajes nacionales y/o internacionales y, sobre todo, tener mucha pasión por esta profesión ya que el éxito de las vacaciones de muchas personas puede depender de la labor de un agente de viajes.
¿Cuáles son las funciones de un agente de viajes?
- Diferenciar dentro de los mercados nacionales e internacionales más populares los mejores tours y excursiones.
- Reservar billetes de tren, avión y autobús.
- Conocer las rutas de los cruceros en Europa y el resto del mundo.
- Ofrecer a los clientes diferentes formas de ahorrar, como por ejemplo, con paquetes de Todo Incluido o con descuentos para jóvenes y personas de la Tercera Edad.
- Saberse adaptarse a los presupuestos de cada cliente, desde un mochilero hasta una persona que busca un viaje de lujo.
- Organizar paquetes de viajes según las exigencias de los clientes (viaje de novios, despedida de soltero, viaje de fin de curso, etc.).
- Ser capaz de realizar transacciones monetarias usando tarjetas y dinero en efectivo.
- Poder tener una conversación fluida en inglés y/u otros idiomas.
- Alquilar un coche según las necesidades de los clientes, como por ejemplo, dentro o fuera del aeropuerto.
Curso de agente de viajes
Si tu objetivo es convertirte en todo un profesional, necesitas completar alguno de los mejores cursos de agente de viajes que se ofrecen prácticamente en todas las ciudades de España. Y si no hay un curso de agente de viajes en tu localidad, también tendrás la opción de completar un curso de agente de viajes a distancia. En estos cursos de agente de viajes oficiales, recibirás el título correspondiente que te abrirá la puerta a trabajar con el turismo en una agencia de viajes después de aprender los siguientes tópicos:
- Conocimientos sobre este modelo de negocio
Cómo trabajar desde una agencia de viajes tradicional o desde una oficina virtual en casa o en cualquier otro lugar al ser un agente de viajes freelance. Reconocerás la importancia de este profesión que actúa como intermediario entre los servicios/productos y el usuario final. Asimismo conocerás los diferentes mercados por destino, medio de transporte, actividad, grupo de edad, etc.
- Cómo reservar diferentes servicios y/o productos relacionados con el turismo
No es lo mismo reservar el alquiler de un coche, que un crucero o que un hotel de 5 estrellas con Todo Incluido. Por eso en un curso de agente de viajes se aprenden a usar las herramientas básicas de este sector para reunir la información suficiente durante la investigación apropiada y hacer y confirmar las reservas.
- Trabajar con paquetes vacacionales
Además de reservas puntuales para hoteles o coches, un agente de viajes debe saber trabajar con paquetes vacacionales. En algunas ocasiones estos paquetes ya estarán totalmente preparados (fechas de salida y llegada, excursiones, hoteles, etc.) y su función únicamente será la de usar sus estrategias comerciales para poder completar la venta del producto. Sin embargo, en otras ocasiones su labor será la de organizar un paquete vacacional personalizado según las preferencias de los clientes: destino, actividades, tipo de transporte y alojamiento, etc.
- Resolver situaciones inesperadas
Durante un viaje puede pasar cualquier cosa y si algo sale mal, probablemente el agente de viajes sea una de las primeras personas a la que acudirán los clientes a quejarse o pedir ayuda. Por esto, en un curso de agente de viajes, por ejemplo, también se aprende a cómo hacer reclamaciones o cómo usar los servicios de un seguro de viajes.
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