Descrição da vaga
En Grupotel Hotels & Resorts creemos que cada detalle cuenta. Buscamos personas apasionadas por la excelencia en la hospitalidad y el bienestar del cliente. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables, fomentando un entorno laboral positivo y profesional, donde cada miembro del equipo pueda crecer y desarrollarse. Ubicación: Mahon (Cala Canutells) | Incorporación: Inmediata | Contrato: Fijo discontinuo El puesto de trabajo Buscamos un/a Jefe/a de Recepción con liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que asuma la coordinación del equipo de recepción. Será responsable de garantizar la máxima calidad en la atención a nuestros huéspedes, supervisar los procesos de check-in/check-out, gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente durante toda su estancia. Reportará directamente a la Dirección del Hotel, siendo una figura clave en la experiencia global del huésped. Responsabilidades clave Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio de excelencia. Gestionar la llegada y salida de los huéspedes, garantizando un proceso fluido y eficiente. Resolver incidencias y consultas de manera rápida y profesional. Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral al cliente. Formar y motivar al equipo, fomentando un clima laboral positivo. Controlar procedimientos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Qué ofrecemos Retribución salarial competitiva, complementada con incentivos vinculados a objetivos. Incorporación a un grupo hotelero consolidado y de referencia en Baleares. Estabilidad laboral con contrato fijo discontinuo de larga duración. Únete a nuestro equipo y eleva la experiencia de nuestros huéspedes desde la primera bienvenida.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en puesto similar de hoteles 4 estrellas. Idiomas: inglés imprescindible, alemán altamente valorado. Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera y procesos de check-in/check-out. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, gestión de equipos y orientación al cliente. Alta capacidad resolutiva para gestionar incidencias con agilidad y criterio profesional. Los candidatos internacionales deben contar con el NIE en vigor.
Sobre a empresa
Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados. Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad. Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento. ¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos
