Descrição da vaga
És apaixonado/a pelo setor do turismo e pela gestão de equipas? Esta pode ser a tua oportunidade! No Room00 Group estamos à procura de um/a Hostel Manager para liderar uma das nossas unidades em Porto, reportando diretamente à direção da empresa.
Perfil desejado:
• Experiência prévia em gestão hoteleira ou de hostels.
• Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
• Bons conhecimentos de informática e de sistemas PMS hoteleiros (Prestige é valorizado).
• Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas como espanhol ou francês são valorizados.
• Pessoa organizada, proativa, com foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.
• Flexibilidade de horários e disponibilidade para lidar com imprevistos operacionais.
• Elevada capacidade de comunicação e orientação para resultados.
Principais responsabilidades:
• Coordenar e supervisionar os departamentos de receção, housekeeping e manutenção.
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e dos procedimentos operacionais.
• Gerir a reputação online e garantir o cumprimento dos KPIs definidos pela empresa.
• Formar e apoiar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
• Atender hóspedes, resolver reclamações, sugestões e comentários.
• Coordenar a logística e gestão do Departamento de Grupos.
• Organizar atividades que melhorem a experiência dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento da legislação em matéria de segurança e bem-estar.
• Promover os valores e a cultura da marca Room00.
Oferecemos:
• Contrato sem termo.
• Integração num projeto em crescimento, com uma equipa jovem e dinâmica.
• Reais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
Se gostas de liderar, de lidar com pessoas e tens vontade de elevar a experiência dos hóspedes a outro nível, junta-te à Room00. Contamos contigo!
