Descrição da vaga
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y ser el primer punto de contacto que marca la diferencia? En Holiday Inn Express - Ciudad de las Ciencias, buscamos una persona entusiasta y proactiva para unirse a nuestro equipo como Recepcionista.
En este rol, serás la cara amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, ayudando a crear una experiencia inolvidable desde el primer momento. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, interactuando con personas de todo el mundo.
Tus principales responsabilidades incluirán:
• Dar la bienvenida a los huéspedes y miembros de IHG Rewards Club, tanto en persona como por teléfono.
• Gestionar check-ins, check-outs y reservas, brindando un servicio eficiente y cálido.
• Ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Procesar pagos en efectivo o con tarjeta de manera segura.
• Registrar preferencias, resolver inquietudes y conectar con otros departamentos cuando sea necesario.
• Mantener una imagen profesional como embajador/a de la marca.
• Estar al tanto de las actividades y eventos del día para informar a los huéspedes.
• Apoyar al equipo en tareas puntuales cuando sea necesario.
Lo que buscamos en ti:
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Nivel fluido de inglés; otros idiomas son un plus.
• Ganas de aprender, crecer y aportar al equipo.
¿No cumples con todos los requisitos?
¡No te preocupes! Si te motiva el rol y te entusiasma ser parte de una experiencia auténtica en hospitalidad, ¡queremos conocerte!
