Descrição da vaga
Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo. Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única. Estamos buscando a un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de bienvenida excepcional. Responsabilidades: • Gestión operativa • Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles. • Asegurar que los procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de manera eficiente y según los estándares de la marca. • Garantizar la correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación. • Controlar el uso y mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas. • Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos. 2. Liderazgo y gestión de equipos • Dirigir, motivar y formar al equipo de recepción. • Organizar horarios, turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles. • Acompañar y evaluar el desempeño del personal. • Gestionar la comunicación interna del departamento. 3. Gestión de clientes • Garantizar un servicio cercano y proactivo. • Resolver incidencias y peticiones especiales. • Supervisar opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción. Requisitos: • Formación en Turismo o Hotelería • Experiencia mínima de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique. • Experiencia previa gestionando equipos. • Conocimiento sólido de PMS, preferiblemente Mews. • Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión. • Orientación al cliente y a la experiencia del huésped. • Perfil resolutivo, organizado y con iniciativa. • Atención al detalle y alto nivel de profesionalidad. • Idiomas: español e inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano. Qué te ofrecemos: • Salario acorde a la posición y experiencia • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado • Formación continua con Yurbban Academy • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales • 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería) • Gestión de anticipos con Payflow • Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora! ¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
Requisitos
Sobre a empresa
En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.
