A la conquista de los Viajeros Millennial

Conoce a los Viajeros Millennial. Una nueva generación que eligen ahorrar y gastar en viajes por encima de todo. Una oportunidad fantástica para hoteles, agencias de viajes, aerolíneas, y otro tipo de empresas o marcas relacionadas con el sector turístico.

Desde que William Strauss y Neil Howe publicaron su libro “Millennials Rising: The Next Great Generation” y se propagara el estudio realizado por (WYSE) Travel Confederation, el sol ha salido de nuevo para la industria turística. Pero empecemos por entender el término Millennial.

Cuando pones Millennials en el buscador Google (alias God) aparecen miles de artículos alrededor de este colectivo de jóvenes. A modo saga de ciencia ficción reciben otros apodos como  “Echo Boomers”. Son auténticamente famosos entre sociólogos, psicólogos, estrategas, marcas, publicistas, marketinianos y cool hunters.

Ahora bien, si queremos conquistar a los Viajeros Millennial, lo primero es conocerlos.

La generación de Viajeros Millennials, nacida entre principios de los 80 y principios de los 90, adquirió un rol definitorio que de salida no era muy positivo: el niño con estudios, malcriado e impaciente; crece en una situación de prosperidad y se encuentra con un buen balonazo de crisis donde vive el duro despertar.  Y por supuesto, se va al paro.

Detrás de esa etiqueta se encuentra un grupo de jóvenes creativos, volubles, que ha sabido hacer frente a los cambios y emprender, a su manera, las riendas de su vida. Es decir, son puro colorido para el mercado. Las marcas y empresas saben que conectar con ellos es importante. Lo dicen los estudios, las cifras, y los resultados obtenidos en campañas o acciones enfocadas por y para ellos.

Sin embargo, queda mucho por hacer, ya que si algo tienen los Viajeros Millennial es que son unos apasionados de la vida. Quien se dedica al turismo sabe que conectar con los estilos de vida es fundamental. Sobre todo cuando se enfrenta a este en concreto:

1. Amplio. En España hay más de 8 millones de personas dentro de este paraguas generacional.
2. Con muchísimo potencial para reinventarse y con estudios. Sociable y emprendedor: la crisis les llevó al paro y a tener que destacar sobre los demás para hacerse un hueco. Es decir, están muy formados y son listos. Más de la mitad tiene titulación universitaria.
3. Volviendo a la pasión, equilibran el trabajo y la vida personal. No es raro que la pasión acabe invadiendo todas las parcelas de su vida, porque si no, no tiene sentido. Además, curioso el dato, si se cansan o no le encuentran sentido a su trabajo, lo dejan. Es decir, disfrutar haciendo lo que sea, lo invade todo. Esto llega a los viajes de trabajo donde se suelen añadir días extras de ocio. ¿Se convertirán en el target mayoritario del business travel?
4. Curiosamente, tienen un poder de compra superior que la generación de sus padres. Además las experiencias de compra las quieren vivir como “auténticas experiencias” donde tienen el control y libertad de acción. Exploradores natos, (que no mochileros) ya que no paran de viajar por ocio, estudio, trabajo, mejorar idiomas, etc.
5. Modernos tecnológicos que están a la última. Nativos Digitales. En su rol como viajeros, el factor fundamental a la hora de elegir producto/servicio es el precio. Y en segundo lugar que se pueda reservar por dispositivos móviles (Mobile First). Buscarán comentarios/críticas de terceros en diferentes webs antes de elegir destino y adquirir producto/servicio. Y por supuesto, estará conectado y comunicado durante todo el viaje a través de las redes sociales.  Desde que le hace la foto a la maleta, anuncia el estoy aquí o me voy allá en el aeropuerto, sube la foto artística de su desayuno, comenta lo fantástica que es su habitación en Twitter, o en buscadores de vuelos y hoteles, o bien, se hace una selfie con etiquetas de amigos para subir a Facebook, registran en videos cortos sus experiencias para luego compartirlas en Youtube, Instagram, Facebook o Snapchat.

Entonces … ¿vale la pena conquistar a los Viajeros Millennial?

Tenerlos en plantilla es una delicia y un intangible de valor. Piensa que han sabido sortear obstáculos y superar retos lo antes posible. Están a la última en tecnología digital, están hiper formados (eligieron su trabajo porque les gustaba, no por el sueldo que podía ofrecerles) y les encanta saber un poco de todo. Conocen muy bien lo que está de moda y cómo funciona el mercado. Para más inri son animales sociales que trabajan muy bien en equipo.

Súper oportunidad con los Viajeros Millennial. Su estilo de vida y pautas de consumo están cambiando la industria turística.

Os dejamos un vídeo fantástico sobre Viajeros Millennial, realizado por la empresa brasileña Box1824, especializada en tendencias de comportamiento y consumo.