Host/Hostess

AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.

Busquem una persona en pràctiques per donar suport a la posició de Hostess, amb interès per l'atenció al client i l'organització del servei.

Quines seran les teves funcions?



* Donar la benvinguda als clients i gestionar la seva arribada.
* Col·laborar en l'organització de reserves i assignació de taules.
* Donar suport en la coordinació entre sala i clients.
* Ajudar a garantir una bona experiència dels visitants.


Què busquem?




* Estar cursant o haver finalitzat estudis en turisme, hostaleria o comunicació. Possibilitat de conveni de pràctiques.

* Persona amable, comunicativa i organitzada.

* Interès pel tracte amb el client.

* No és necessari tenir experiència prèvia.



Què oferim?




* Aprenentatge en atenció al client i gestió de sala.

* Bon ambient de treball basat en el respecte i la col·laboració.

* Possibilitat de creixement professional.

Pràctiques de hostess

Como líder del sector hotelero en el mundo, Marriott International posee más de 7.600 hoteles y 30 importantes marcas de hotel. Estamos en 133 países y territorios, y seguimos creciendo. ¡Te esperan oportunidades sin igual! El siguiente paso en tu carrera podría llevarte a tu mayor aventura.

The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
- El St. Regis Mardavall Mallorca Resort, el epítome del buen gusto en la costa suroeste de Mallorca, combina sofisticación y lujo moderno para crear un refugio excepcional.

Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel
- El Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel, el primer golf resort en la isla, es un destino favorito para los aficionados a los deportes y las familias. 

Castillo Hotel Son Vida
- El Castillo Hotel Son Vida, un hotel sólo para adultos +16, ofrece vista panorámica a la preciosa bahía de Palma y es el fiel reflejo del atractivo estilo de vida de la señorial zona donde se encuentra ubicado.

Es la persona encargada de recibir a los clientes a los clientes a su llegada al restaurante, por lo que su sonrisa y sus buenas maneras son el primer paso para disfrutar de una excelente velada.

FUNCIONES ESENCIALES

Comprobación de las reservas del restaurante.

Recibir a los huéspedes y determinar el número de integrantes del grupo.

Indicar los asientos a los comensales ofreciéndoles una mesa limpia y disponible, retirando las sillas y ofreciendo asiento.

Guiar a los huéspedes a través del comedor y brindar asistencia cuando la necesiten.

Mover y acomodar las mesas, sillas y cubiertos y organizar la disposición de los lugares para grupos con necesidades especiales.

Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio y el bienestar de los huéspedes en el restaurante.

Mantener una excelente comunicación con el equipo de sala para garantizar la dinámica correcta del servicio.

Demostrar unos estándares de presencia impecables.

Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.

Clara orientación al cliente.

Azafato/a restaurante media jornada (Castillo Hotel Son Vida)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión: Es responsable de recibir y dar la bienvenida al centro de consumo a huéspedes y clientes como imagen representativa, cumpliendo con los más altos estándares de presentación, disciplina, amabilidad y cortesía para lograr la mejor impresión en el primer paso a un servicio de calidad que satisfaga las expectativas del cliente, obteniendo su reconocimiento y preferencia. Promueve la venta de alimentos y bebidas para aumentar el ingreso y alcanzar los objetivos establecidos.  Responsabilidad principalCumplir con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.Mantener su área de trabajo ordenada y limpia con todo el equipo y suministros necesarios para el servicio, manteniendo en buen estado los menús y porta cheques.Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, eventos, comentarios generales e intercambio de opiniones.Ofrecer consistentemente una bienvenida y despedida cálida y profesional a huéspedes y clientes a su llegada y salida del centro de consumo, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.Distribuir la carga de trabajo entre las distintas estaciones de una manera equitativa para los meseros, siempre y cuando la mesa asignada sea del agrado del cliente.Invitar a los clientes a sentarse y auxilia en su acomodo. Dependiendo del centro del consumo y tipo de servicio, entrega los menús, toma órdenes de bebidas, etc. cumpliendo en todo momento con los procedimientos y estándares de calidad establecidos para cada centro de consumo y periodo de alimentos.Registrar los números de camareros, sectores y número de mesas correspondientes a cada sector, cantidad de personas y venta total de cada camarero.Tomar las reservas por teléfono, registrando con exactitud los datos del cliente: nombre, hora reservada, número de comensales, lugar en donde se hospeda y teléfono.Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. ¿Qué buscamos?<ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">30 horas semanales</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Conocimientos de estrategias de marcas</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Experiencia del Cliente.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Manejo del Paquete Office 365.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Conocimientos de Operativa Hotelera.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Capacidad para trabajar en equipo</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Organización y planificación.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Proactividad e Innovación.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Habilidades comunicativas.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Alta Vocación de servicio.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Capacidad de resolución.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 57.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Atención a los detalles.</li></ul>

Hostess - Torre Melina A Gran Melia

Paradisus Gran Canaria, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local. Este alojamiento en Gran Canaria es un “Destination Inclusive® Luxury Resort”, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel. Paradisus Gran Canaria, un hotel de 5 estrellas de lujo, buscamos una Hostess para unirse a nuestro equipo y ser la primera impresión de nuestros restaurantes. Misión del puesto:Como Hostess, serás la cara amable que recibe y acomoda a nuestros huéspedes en los restaurantes del hotel, brindándoles una cálida bienvenida y asegurando una experiencia gastronómica excepcional desde el primer momento. ¿Qué tendrás que hacer?- Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a sus mesas de manera cordial y eficiente. - Gestionar las reservas y el flujo de clientes en los restaurantes para maximizar la satisfacción y eficiencia del servicio. - Mantener un ambiente elegante y acogedor en la recepción del restaurante. - Coordinar con el personal de servicio para garantizar una experiencia perfecta. - Responder a las consultas de los huéspedes sobre el menú, el hotel y los eventos especiales. - Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel. Requisitos:- Experiencia previa en un puesto similar en hoteles. - Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. - Presencia profesional, actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo. - Capacidad para manejar situaciones difíciles con eficiencia. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. - Conocimientos de inglés; otros idiomas serán valorados. ¡Únete a Paradisus Gran Canaria y ayuda a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes!

Hostess - Paradisus Gran Canaria

Big Mamma es la historia de un grupo nació hace 4 años, desde hemos abierto 11 restaurantes en Francia y en Inglaterra, así como el mayor patio de comidas de Europa en París. Ofrecemos cocina italiana tradicional revisada con productos frescos en un ambiente loco. 
Pero Big Mamma es tampoco sobre una historia humana única de 1.200 ragazzi apasionados y orgullosos que se levantan cada mañana para dar a sus clientes el mejor momento de su día !
El grupo está hoy en hipercrecimiento y continúa desarrollándose a la velocidad de la luz.

Nuestra historia 🍕: Todo empezó en 2015 con un sueño de Victor Lugger y Tigrane Seydoux: traer la calidez de las pequeñas trattorias italianas al mundo.Lo que comenzó como un único local en París es hoy un fenómeno global con más de 35 restaurantes únicos en Europa (Francia, Mónaco, Inglaterra, España, Alemania e Italia) y nuestra reciente expansión fuera de Europa en Dubái.En Madrid, hemos creado tres universos icónicos: la vibrante villa de Bel Mondo, el estilo amalfitano de Villa Capri y el espectacular Circolo Popolare. Y en Barcelona, tenemos nuestros dos restaurantes de renombre: la encantadora Gloria, con sus altos toques sofisticados y nuestro clásico Circolo Popolare. ¿Nuestra misión? Crear lugares mágicos y vibrantes donde cada miembro de la Squadra tenga el poder de transformar una comida ordinaria en una experiencia italiana inolvidable.No solo servimos comida; contagiamos alegría, energía y autenticidad a través de personas apasionadas como tú. Hostess / Host de recepción 🙍🏽‍♀️🙍🏼Tus misiones:- ¡Dar la bienvenida a todos nuestros clientes con una GRAN SONRISA!-Dar a nuestros clientes el mejor momento de su día, como si fueran de viaje a la misma Italia.-Entender el tipo de cliente que tienes delante, tener una buena gestión del estrés y encontrar soluciones adaptadas a los problemas que se te presentarán.- Saber organizar las reservas, utilizar software de reservas...-Ser un experto en el arte de suavizar la espera.Únete a la Squadra si:<ul><li>Eres un apasionado de la cultura italiana y tienes un gusto natural por la hospitalidad.</li><li>Eres dinámico, tienes ganas de aprender y te encantan los retos.</li><li>Eres una auténtica bomba de energía y te apasiona trabajar en equipo.</li><li>¡Y sobre todo, tienes una motivación de hierro! Nuestra oferta :</li></ul>Nuestra oferta:<ul><li>🖋️ Contrato indefinido desde el primer día.</li><li>⏰ Jornada Parcial de 30 horas/semana en turnos rotativos.</li><li>🍕 15% de descuento en todos nuestros restaurantes del grupo.</li><li>🚀 Incorporación inmediata.</li><li>🌍 Plan de carrera: Numerosas oportunidades de desarrollo y movilidad geográfica en Europa.</li><li>¡Y mucho más! </li></ul>¡Ti aspettiamo! <hr>BIG MAMMA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, color, religión, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.#JoinBigMamma

Host/Hostess 30h - Madrid

Hotel 5 estrellas de aeropuerto, nuevo y modernos perteneciente a la cadena internacional Hilton con más de 2500 hoteles en todo el mundo

A Breakfast hostess/host is responsible for making the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction.

What will I be doing?
As a Breakfast hostess/host, you are responsible for serving guests in a friendly, timely, and efficient manner to deliver an excellent Guest and Member experience. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

- Manage guest queries in a friendly, timely, and efficient manner
- Ensure knowledge of menu and all products
- Follow correct reporting procedures if faced with issues
- Practice Hilton Grooming standards including uniform dress code, cleanliness and personal hygiene
- Assists callers courteously and promptly, taking messages as necessary which are legible and accurate passing them on to the     appropriate person without delay
- Has a good knowledge of the restaurant's sitting arrangements
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation

Breakfast Host/ess

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Anfitrión de los clientes, tanto alojados como externos del hotel, desde su llegada a la recepción del hotel hasta que se ubican en los diferentes outlets de restauración. Es la persona que da la bienvenida y despide a los clientes de los outlets de restauración. Se encarga de registrar, gestionar y confirmar las reservas del departamento de F&amp;amp;amp;B a través del programa de gestión de reservas del hotel. Debe comunicarse con los diferentes responsables del Dpto de F&amp;amp;amp;B para garantizar el éxito en el servicio y la satisfacción de los clientes. Debe transmitir y registrar las observaciones y fechas especiales de los clientes a los managers en turno.

Revisa los menús para asegurarse de que estén actualizados, limpios, abundantes y sin arrugas. Mantiene el orden y la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha. Supervisa los diferentes salones para conocer la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes.

Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía

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Pràctiques de hostess

Azafato/a restaurante media jornada (Castillo Hotel Son Vida)

Hostess - Torre Melina A Gran Melia

Hostess - Paradisus Gran Canaria

Host/Hostess 30h - Madrid

Breakfast Host/ess

Host/ Hostess - Hotel Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel

Pràctiques de hostess

Descrição da vaga

Requisitos

Qual é o salário médio de um Host/Hostess?

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