Tendencias en el sector turístico

El Turismo es un sector en constante evolución y extremadamente sensible a los cambios económicos o sociales que vive un país. Por eso y por nuestro carácter dinámico e inquieto, los que nos dedicamos a esto, estamos casi siempre alerta, vigilando las nuevas tendencias o cambios de comportamiento que va teniendo el usuario/huésped/viajero. En los últimos meses, y en las distintas ferias, jornadas o foros estamos escuchando a profesionales del sector hablando de nuevas tendencias y nuevas demandas del cliente:

Experiencia/Sensaciones. Lo queremos todo y de eso, lo mejor. No es suficiente con la reserva de un viaje o desplazamiento sin más. En viajes, hemos creado una nueva necesidad: la de “experimentar”. El cliente quiere “sentir” y vivir su estancia, su viaje, su aventura. Algunos touroperadores ya se han dado cuenta de ello y venden productos tradicionales pero aderezados con nuevas experiencias: catas de vinos, personal shoppers en escapadas urbanas, conciertos privados en parajes espectaculares etc.

Conectividad. Y por supuesto, estas experiencias las queremos compartir, no? Por eso la total conectividad en todo momento es imprescindible hoy en día. Y no hablo solo del destino. El 85% de los clientes decide donde ir de vacaciones a través de internet y de ellos, casi el 40% lo hace desde un dispositivo móvil en algún momento de la búsqueda. (Datos extraídos del Forum TurisTIC 2014). Relacionado con esta demanda de información surgen las Aplicaciones, especialmente las relacionadas con la estancia en destino y el ocio.

Nuevo escenario de venta. La tecnología ha obligado a las Agencias de Viajes tradicionales a buscar su sitio. Es cierto que Internet ha cambiado drásticamente la forma de informarse y reservar las vacaciones, y dos de las claves para mantenerse y destacar son la especialización y potenciar el asesoramiento.

Imagen. Es imprescindible en cualquier toma de decisiones. Las fotos y cada vez más, los vídeos. El exceso de información hace que prácticamente no leamos los textos largos, que concentremos nuestra visión en unas imágenes, 2 frases y cambiemos de pantalla de nuevo.

Nuevos productos: Frente a las preferencias tradicionales de sol/playa, escapadas urbanas o circuitos organizados se abren nuevas formas de hacer turismo: Enoturismo, De Naturaleza, Salud, Deportes, turismo industrial, etc. No son del todo nuevos, es cierto, pero adquieren cada vez más adeptos. La forma de venderlo, el marketing está cambiando. El análisis de los gustos y preferencias de los posibles clientes, hace que podamos segmentar y orientar nuestra oferta. Existe mayor concreción.

Estamos todavía en un proceso de cambio, que será muy interesante verlo finalizado en un futuro y en donde tendrán que convivir el turismo virtual con el turismo de experiencias ¿o no?