Descrição da vaga
Qual será sua missão? Apoiar e dar assistência ao responsável pela área de Qualidade dos hotéis Meliá Hotels International, atuando no atendimento, respondendo a todas as solicitações da área, com foco na qualidade e excelência na satisfação dos clientes Atividades da Função: • Suporte na definição, desenvolvimento e implementação da estratégia de atendimento ao cliente, gerenciando eficientemente todas as solicitações dos hóspedes e comprometendo-se a alcançar a satisfação total do cliente; • Apoio na implementação das diferentes ferramentas de gestão da experiência do cliente, bem como acompanhar e apoiar a análise dos resultados da Voz do Cliente, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas e apoio na criação de planos de melhoria se necessário; • Verificar os pedidos da gerente de qualidade, seguindo as diretrizes de produtos marcados, para a melhor otimização dos recursos econômicos, garantindo o controle ideal dos estoques de seu departamento. O que estamos buscando? • Boas habilidades de comunicação; • Capacidade de trabalho em equipe; • Atenção aos detalhes; • Proatividade e iniciativa; • Adaptabilidade; • Conhecimento em Pacote Office.
Requisitos
Sobre a empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.