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So we have the perfect opportunity for you!
 

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Our client is an International flying company where flying means a true pleasure.


As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include:

Provide assistance to an international flying company that supports airlines all over the world
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Adapt easily to different scenarios and constant updates like aviation demands nowadays
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German Customer Advisor for Airline Company - Lisbon, Portugal

O AlmaLusa Baixa/Chiado nasce numa das mais emblemáticas praças de Lisboa – a Praça do Município, imbuído do espírito da cidade e da cultura portuguesa.

Mais que um hotel, o AlmaLusa Baixa/Chiado é um local de valorização da cultura Lusa através da traça local e de marcas nacionais de referência, que proporcionam um encanto especial à sua estadia.

Com pouco mais de dois anos de operação o reconhecimento dos clientes e do mercado tem contribuido para um posicionamento de sucesso e exigencia.

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.

Posição Hierárquica - Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão das reservas e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.

Responsabilidades | Ser responsável e gerir toda a interação com clientes, nomeadamente:

Operacionais | Maximizar a rentabilidade da unidade, com as reservas ou venda de atividades; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as reservas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da unidade;
Conhecimentos | profundamente e em todo o momento a disponibilidade para poder gerir reservas e reservas de última hora; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados;
Clientes | Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir uma comunicação escrita clara; gerir as reservas dos clientes e/ou grupos de forma eficiente e lógica; saber ouvir as preocupações e pedidos especiais dos clientes e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
Parceiros | Forte ligação e empatia com os parceiros
Estratégia | Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas,


Agente de Reserva | AlmaLusa Comporta 

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

O AlmaLusa Hotels procura um elemento para integrar a sua equipa de manutenção.

A posição de Técnico é uma posição fundamental em toda a operação da unidade. Esta posição é responsável por toda a manutenção do edifício, bom estado de conservação, identificação de problemas e melhor forma de os resolver. 

Responsabilidades:
Ser responsável e gerir toda a organização da área de manutenção, nomeadamente:
•	Operacional | Verificar o correto funcionamento de todos os equipamentos; Gerir os stocks de materiais; Certificar-se que o departamento dispõe de todos os materiais e equipamentos necessários à correta execução das funções; 
•	Capacidades | Desempenhar as suas funções a um ritmo eficiente de forma a que todos os problemas estejam resolvidos rapidamente;
•	Estratégia | Comunicar à pessoa responsável as informações importantes como conclusão das tarefas, resolução dos problemas ou necessidade de intervenção da direção; Fazer plano de manutenção preventiva de forma a minimizar os custos do departamento; Elaborar e dar plano de formação a toda a equipa de forma a minimizar os custos da manutenção e saberem ser autónomos na resolução de problemas simples; 
•	Parceiros | Gerir toda a relação com as empresas que prestam assistência aos equipamentos de forma profissional e eficiente de modo a que os nossos pedidos e necessidades sejam atendidos rapidamente; 
•	Clientes | Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita.

Perfil | Como perfil pessoal e profissional, deve entender o que significa serviço de excelência e como o fazer chegar aos hóspedes, perceber os hóspedes e surpreendê-los, sendo a todo o momento amigável, empático, educado e prestável, preocupando-se genuinamente com a experiência que o hóspede está ter bem como aumentar a rentabilidade da Unidade. 

Requisitos | boa aparência mas também:
•	Experiência com os equipamentos instalados;
•	Capacidade de comunicação, serviço ao cliente e gestão de tempo e tarefas; organizar, planear e gerir o fluxo de trabalho; Grande atenção ao detalhe; trabalho em equipa; 
•	Conhecimentos | equipamentos de AVAC, equipamentos de cozinha, elevadores, eletrodomésticos, pintura, canalização, entre outros; 
•	Personalidade agradável e confiante; Demonstrar uma paixão genuína pelo atendimento ao público; Preocupação em fazer as tarefas bem à primeira




Técnico de Manutenção - Lisboa

A RCS - Empresa de Trabalho Temporário, Lda. é uma empresa especializada em Gestão de Recursos Humanos, cujo core business é a prestação de serviços na área da Hotelaria.

O Grupo RCS está a recrutar Empregado(a) de Mesa de 2ª para integrar a equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Perfil:
• Experiência anterior na área da restauração (valorizada, mas não obrigatória)
• Boa apresentação e postura profissional
• Espírito de equipa e vontade de aprender
• Conhecimentos básicos de inglês (outras línguas são valorizadas)
• Sentido de responsabilidade, organização e dinamismo

Funções:
• Apoio no atendimento e serviço de mesa
• Montagem, arrumação e limpeza do espaço de refeição
• Colaboração com a equipa de sala para garantir a qualidade do serviço
• Transporte de pratos, bebidas e utensílios
• Apoio na preparação do serviço, seguindo orientações do responsável de sala

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos: 934 086 029 | 211 379 417

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Empregado(a) de Mesa de 2ª - Hotel Lisboa

O Grupo RCS está a recrutar Cozinheiro(a) de 1ª para integrar na equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Perfil:
•	Experiência comprovada em funções similares
•	Boa apresentação e postura profissional
•	Conhecimentos sólidos de técnicas de cozinha
•	Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo

Funções:
•	Preparação e confeção de pratos de acordo com os standards definidos
•	Garantir a qualidade, apresentação e higiene dos alimentos
•	Apoiar na gestão de stocks e controlo de desperdício
•	Colaborar com a equipa de cozinha para assegurar eficiência do serviço

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos:  934 086 029 | 211 379 417

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Cozinheiro(a) de 1ª - Hotel Lisboa

Limehome is a digital hotel concept. Our mission is to design a convenient and comfortable experience for our guests with a digital-first approach. Through our Tech DNA and fully digital-enabled guest journey, we want to be the 1st choice in travel for everyone, everywhere. We offer high-quality and comfortable suites in more than 220 locations in 10 European countries.

És uma pessoa resolutiva, organizada e com experiência em manutenção? Estamos à tua procura!

Na limehome, procuramos um(a) Técnico(a) de Manutenção com competências técnicas para integrar a nossa equipa de Operações. Serás uma peça-chave na manutenção e bom estado das nossas propriedades, garantindo uma experiência de excelência aos nossos hóspedes.

Sabe mais sobre nós: https://www.limehome.com/pt/

As tuas principais responsabilidades serão:

Manutenção geral:

- Realização de pequenas e médias reparações (lâmpadas, portas, gavetas, sanitários, pintura, etc.).
- Supervisão e manutenção de maquinaria e instalações.
- Manutenção de sistemas elétricos (iluminação, aquecimento, ar condicionado, detetores de fumo).

Gestão e organização:

- Controlo e organização do stock de materiais de manutenção.
- Coordenação com fornecedores e gestão de serviços externos.
- Responsável pela gestão de chaves nas zonas comuns dos edifícios.
- Organização de calendários e documentação no Google Docs.

Manutenção preventiva e corretiva:

- Planeamento e execução de revisões periódicas a equipamentos e instalações.
- Supervisão e manutenção das zonas comuns.
- Apoio em tarefas administrativas relacionadas com manutenção.
- Resposta eficiente e proativa a incidências.

O que procuramos em ti?

Requisitos essenciais:

- Experiência prévia em manutenção, preferencialmente em hotéis, edifícios residenciais ou apartamentos turísticos.
- Capacidade para resolver problemas técnicos de forma autónoma e sem supervisão constante.
- Boas competências de organização e gestão de tempo.
- Boa relação com fornecedores e capacidade de negociação.
- Conhecimentos básicos de manutenção preventiva.
- Conhecimentos básicos de ferramentas digitais: Google Docs, Drive e Gmail.
- Disponibilidade para realizar piquetes (remunerados).
- Será valorizado ter mota própria para deslocações entre edifícios.

Valorizamos ainda:

- Conhecimentos em sistemas de segurança contra incêndios (PCI), domótica e automação.
- Experiência em manutenção no setor de apartamentos turísticos.
- Certificações em manutenção preventiva e corretiva.

Benefícios:

- Acesso ao Urban Sports Club (acesso a ginásios e centros desportivos).
- Eventos de equipa e atividades da empresa.

Se estás interessado/a, candidata-te!

Técnico de Manutenção de Hóteis e Edificio-

O Grupo RCS está a recrutar Empregado(a) de Mesa de 1ª para integrar a equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Perfil:
•	Experiência comprovada em funções similares
•	Boa apresentação e postura profissional
•	Excelente capacidade de comunicação e simpatia no atendimento
•	Inglês obrigatório (outras línguas são valorizadas)
•	Sentido de responsabilidade, organização e dinamismo

Funções:
•	Atendimento e acompanhamento de clientes
•	Serviço de mesa de acordo com os standards definidos
•	Apresentação e aconselhamento sobre a carta de comidas e bebidas
•	Preparação, arrumação e limpeza do espaço de refeição

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos:  934 086 029 | 211 379 417

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Empregado(a) de Mesa de 1ª - Hotel Lisboa

O Grupo RCS – Empresa de Trabalho Temporário está a recrutar Pasteleiro(a) para integrar a equipa de renomados hotéis em Braga.

Perfil:
•	Experiência em pastelaria e funções similares
•	Boa apresentação e postura profissional
•	Conhecimentos de técnicas de pastelaria e normas de higiene e segurança alimentar
•	Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo

Funções:
•	Produção e confeção de sobremesas e produtos de pastelaria
•	Garantir a qualidade, apresentação e frescura dos produtos
•	Apoiar na gestão de stocks e controlo de desperdício
•	Colaborar com a equipa de cozinha para assegurar eficiência do serviço

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento.porto@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos: 934 691 177 | 912 553 334 | 220 932 859

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Pasteleiro/a - Braga Hotel

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.

Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente;


Responsabilidades - Ser responsável por toda a gestão do turno, nomeadamente:

Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei estão efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; 
Conhecimentos - profundamente e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; Conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;
Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias, Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;
Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
Concierge - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.


Rececionista de Hotel | Comporta

Gerimos a maior rede nacional de Parques de Campismo e Caravanismo, com estabelecimentos situados de norte a sul do país, assumindo posição de liderança no setor e na promoção e desenvolvimento do turismo de Ar Livre. 
Apostamos claramente numa política de rigor, de qualidade do serviço e na dotação dos nossos parques com os recursos mais adequados ao lazer e bem-estar dos nossos clientes.

Junte-se à Equipa Orbitur – Procuramos Rececionista (f/m/d/v)

Na Orbitur, a receção é o primeiro sorriso que damos aos nossos clientes e o ponto de partida para uma estadia memorável.

Estamos a reforçar a nossa equipa do Parque de Campismo de Valverde. Procuramos um(a) Rececionista para garantir um atendimento de excelência e apoio em todas as etapas da experiência dos hóspedes.

A sua missão na Orbitur:
- Receber, acolher e acompanhar clientes durante o check-in e check-out;
- Prestar informações sobre o empreendimento, serviços disponíveis e atividades locais;
- Gerir reservas, entradas e saídas, assegurando o correto registo no sistema;
- Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails de clientes;
- Colaborar com as diferentes equipas (limpeza, manutenção, cozinha) para garantir um serviço integrado;
- Tratar de pagamentos, faturas e documentação administrativa associada.

O que procuramos em si:
- Experiência anterior em receção/hotelaria ou funções de atendimento ao cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Domínio de línguas estrangeiras (inglês obrigatório; outros idiomas valorizados);
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Capacidade de trabalho em equipa e boa gestão de prioridades;
- Residência nas proximidades do parque, ou viatura própria;
- Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados.

O que oferecemos:
- Salário base + subsídio de alimentação em cartão refeição;
- Dois dias de folga fixos por semana;
- Formação inicial para integração na função.

Se acredita que este desafio é para si, envie o seu CV com a referência receção_13_2025 para rh@orbitur.pt e venha fazer parte da nossa história.

Na Orbitur orientamo-nos por princípios inclusivos na integração da nossa equipa de trabalho.

Receção - Parque de Campismo Orbitur Valverde - Lagos (f/m/d/v)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Qual será sua missão? • Acompanha e desenvolve atividades na área;• Elaboração de relatórios e planilhas e análise da performance;;• Dar suporte ao departamento. O que estamos buscando?- Estudantes de Administração, hotelaria, turismo, ou áreas afins, a partir do 1º semestre. - Conhecimento básico em Excel e pacote Office. - Inglês avançado; - Facilidade para lidar com rotinas administrativas e boa comunicação.

Estágio em Revenue Management

Qual será sua missão? <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Monitorar constantemente a quantidade de trabalho dos próximos dias, garantindo a quantidade de colaboradores requerida e autorizada na planilha de pessoal, evitando desvios em mais ou menos que afetem na qualidade dos serviços ou na eficiência e resultados do departamento;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Organizar, capacitar e supervisionar o pessoal no cumprimento das políticas e procedimentos de disciplina, apresentação e higiene pessoal, horários, áreas de trânsito e normas de segurança estabelecidas pelo Hotel;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Designar turnos, horários e carga de trabalho, dirigindo o trabalho dos supervisores e assegurando-se através dos mesmos e pessoalmente que se cumpram de forma eficiente e oportuna com as execuções dos programas estabelecidos de manutenção preventiva, corretiva e ordens de trabalho em hospedagem, áreas públicas, pontos de vendas, escritórios e áreas de serviços.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Garantir que o pessoal de manutenção conte com os equipamentos e abastecimento necessários para o desempenho das funções, assim como cuidar do bom uso dos mesmos, vigiando que se cumpram às normas de segurança para evitar riscos de acidentes;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Participar da capacitação de pessoal, implementando programas de treinamento e desenvolvimento para incrementar o nível técnico e qualidade de trabalhos, estabelecendo padrões de desempenho e avaliando o pessoal de acordo com os mesmos;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Participar da preparação dos programas de capacitação e treinamento da brigada de incêndios e situações de emergência e assegura o perfeito funcionamento de todos os equipamentos e instalações que ajustam o sistema de prevenção e combate a incêndios do Hotel;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Do seguimento à planilha de pendentes, assegurar-se que os trabalhos sejam feitos oportunamente. Revisa as distintas planilhas do departamento, assegurando-se de que as informações necessárias estejam anotadas e atender a qualquer irregularidade ou desvio anotados nas mesmas;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conhecer perfeitamente a localização e os princípios de funcionamento de todos os equipamentos eletromecânicos que se encontrem instalados, deixando em dia os registros, históricos e informações técnicas de cada um deles, assim como também se assegura que tenham os principais componentes e reposições no almoxarifado;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Estabelecer os máximos e mínimos de reposições, equipamentos e materiais que devem existir no almoxarifado, controlando e mantendo o inventário, através da revisão e aprovação das requisições de almoxarifado de ferramentas, reposições e materiais;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Manter comunicação estrita com o Gerente Geral, informando-lhe o desenvolvimento das operações de manutenção e de qualquer anomalia ou irregularidade que represente um risco para eficiência operacional do hotel;</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Executar outras atividades afins.</li></ul>O que estamos buscando?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Superior completo</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Minimo de 2 anos de experiência na função, preferencialmente em hotelaria</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conhecimento Windows e sistemas operacionais</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conhecimentos sólidos em elétrica, hidráulica, refrigeração e alvenaria</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Liderança</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Habilidade de execução der tarefas com tempo determinado</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Habilidade de Comunicação</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Cordialidade</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Trabalho em equipe</li></ul>

Chefe de Manutenção - Meliá Ibirapuera

Banco de Talentos PCD – Meliá Hotels InternationalNa Meliá Hotels International acreditamos que a diversidade é um dos nossos maiores valores. Queremos construir um ambiente inclusivo, onde cada pessoa possa desenvolver seu potencial e contribuir com seu talento único.Estamos em constante busca de profissionais PCD (Pessoas com Deficiência) que desejam fazer parte da nossa rede de hotéis no Brasil.Se você tem interesse em atuar em áreas como:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Operações (Recepção, Governança, Manutenção, Alimentos &amp; Bebidas)</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Administrativas e Suporte</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Liderança e Gestão</li></ul>Cadastre-se em nosso Banco de Talentos PCD e venha crescer conosco.O que oferecemos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Ambiente inclusivo e respeitoso</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Oportunidades de desenvolvimento e carreira</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Benefícios compatíveis com o mercado</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">A chance de fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo</li></ul>O mundo é seu com a Meliá!Candidate-se e faça parte da nossa história.

Banco de Talentos PCD - Meliá Hotels International

Qual será sua missão? • Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe;• Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;• Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;• Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;• Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Assegurar a justificativa das discrepâncias diariamente;• Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;• Conferir, diariamente, o relatório diário de situação (RDS), solucionando eventuais divergências e levando ao conhecimento do Gerente Geral;• Estornar valores de despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;• Controlar situações de overbooking;• Analisar os casos de no show e decidir pela cobrança ou não, conforme diretrizes estabelecidas;• Incentivar a equipe e garantir a obtenção de questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;• Controlar late check-out e early check-in de acordo com a disponibilidade do hotel;• Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração;• Controlar o estoque de material de escritório;• Preparar escala de folga do departamento, de acordo com a Legislação vigente;• Participar ativamente do recrutamento e seleção dos colaboradores do departamento;• Administrar admissão, férias e demissão dos colaboradores do departamento;• Atuar como gestor de Recursos Humanos, treinando, desenvolvendo e capacitando a equipe, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia;• Avaliar seus colaboradores através da Avaliação de Desempenho. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho comprovada como supervisor(a), chefe ou função similar;• Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;• Excelentes habilidades de comunicação;• Habilidade de liderança;• Notáveis habilidades organizacionais;• Idiomas: Ingjês e Espanhol - Nível avançado;• Formado em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Chefe de Recepção

<h2>Qual será sua missão?</h2><ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Conhecer muito bem o hotel, tipos de apartamento, serviços e tarifas;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados);</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política do hotel;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Disponibilizar à Recepção, diariamente, os processos de todas as reservas do dia, incluindo os documentos que garantem faturamento total ou parcial de despesas;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Controlar situações de overbooking;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Controlar a disponibilidade no sistema do hotel e através da Central de Reservas;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Manter boa comunicação com a Central de Reservas, informando todas as tarifas, pacotes e promoções;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Prezar pelo bom relacionamento com clientes, a fim de evitar problemas, principalmente com relação ao faturamento;</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 10.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">Executar outras tarefas afins.</li></ul><h2>O que estamos buscando? </h2>• Experiência prévia na função será considerada um diferencial. • Conhecimento e domínio do Pacote Office. • Capacidade de organização, gestão do tempo e definição de prioridades. • Atenção aos detalhes e habilidade para resolução de problemas. • Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. • Capacidade de organização e de atuar em múltiplas demandas simultâneas. • Inglês em nível intermediário. • Espanhol será considerado um diferencial. • Ensino superior completo ou em andamento.<h2> </h2><p style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:10.0pt;margin-left:0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;text-indent:0.4px;color:dimgray">

Assistente de Reservas - INNSiDE Higienópolis

Qual será sua missão? Supervisionar as atividades de auditoria noturna, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes. Quais serão suas atividades? <ul style="margin-top:8.0px"><li style="text-align:justify">Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;</li><li style="text-align:justify">Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;</li><li style="text-align:justify">Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;</li><li style="text-align:justify">Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;</li><li style="text-align:justify">Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas e efetuando reservas, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Chefe de Recepção, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Controlar situações de overbooking;</li><li style="text-align:justify">Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;</li><li style="text-align:justify">Acompanhar, diariamente, os saldos elevados, informando ao Chefe de Recepção caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado; </li><li style="text-align:justify">Conferir débitos do dia (minibar, lavanderia, etc.), corrigindo qualquer discrepância;</li><li style="text-align:justify">Conferir diárias, corrigindo qualquer discrepância;</li><li style="text-align:justify">Conferir movimento do dia (notas fiscais, forma de pagamento, documentos de suporte, comandas, etc.) e proceder com as correções, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Conferir relatórios de estornos, late check out, discrepâncias, etc.;</li><li style="text-align:justify">Assegurar, diariamente, que os procedimentos de auditoria no sistema são realizados corretamente;</li><li style="text-align:justify">Garantir que as chamadas de despertar sejam feitas corretamente e sem atrasos;</li><li style="text-align:justify">Garantir a correta entrega dos jornais aos clientes MaS;</li><li style="text-align:justify">Providenciar a impressão e a distribuição dos relatórios gerenciais, conforme estabelecido pelo Hotel;</li><li style="text-align:justify">Conferir e preparar entradas e saídas previstas para o dia seguinte;</li><li style="text-align:justify">Responder pelo Hotel na ausência do Gerente Geral ou Gerente de Plantão;</li><li style="text-align:justify">Atentar-se à movimentação no lobby;</li><li style="text-align:justify">Treinar, desenvolver e capacitar a equipe noturna, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para atingir as metas da Companhia.</li></ul> O que estamos buscando? <ul><li style="text-align:justify">Experiência na função</li><li style="text-align:justify">Habilidade de comunicação</li><li style="text-align:justify">Relacionamento interpessoal</li><li style="text-align:justify">Dinamismo</li><li style="text-align:justify">Organização, planejamento e liderança</li><li style="text-align:justify">Conhecimento dos demais setores do hotel.</li></ul>

Recepcionista Noturno

Qual será sua missão? Liderar a operação de restaurante, bar, room service e banquetes, garantindo excelência no atendimento e experiência memorável aos hóspedes. Quais serão suas responsabilidades: <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Supervisionar todas as operações de A&amp;B, incluindo estoques, inventários e manutenção preventiva.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Acompanhar resultados financeiros do departamento (custos x receitas, fechamento de caixa, orçamento).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Garantir cumprimento de normas de higiene, segurança e padrões da marca.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Apoiar elaboração de escalas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Promover os serviços do hotel e assegurar uma experiência personalizada ao hóspede.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gerenciar incidentes e implementar planos de melhoria contínua.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Personalizar a experiência do hóspede, antecipando necessidades e superando expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Lidar com incidentes de clientes de forma eficaz e comunicá-los à liderança, assegurando solução adequada.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Orientar, treinar e motivar a equipe, garantindo alinhamento com os padrões de serviço e cultura da marca. </li></ul> O que estamos buscando: <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Superior completo ou cursando.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Experiência mínima de 1 ano em cargo de supervisão.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Inglês intermediário, desejável.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conhecimento em atendimento ao cliente, técnicas de serviços, A&amp;B, higiene e manipulação de alimentos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Perfil com liderança, planejamento, comunicação, criatividade e foco em trabalho em equipe.</li></ul>

Supervisor(a) de Restaurante

Qual será sua missão? • Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail ou presencialmente, conforme padrões estabelecidos pelo hotel; • Efetuar e confirmar reservas, coletando informações e documentos necessários para sua efetivação; • Prestar informações claras sobre tarifas, disponibilidade, pacotes e serviços; • Dominar o portfólio de apartamentos, serviços e tarifas, assegurando a qualidade do atendimento; • Apoiar iniciativas de upselling e cross selling; • Elaborar orçamentos para grupos e apoiar negociações dentro das diretrizes da empresa; • Organizar e manter registros de reservas atualizados e acessíveis; • Controlar disponibilidade de apartamentos, cancelamentos e lista de espera via sistema; • Apoiar a recepção no recebimento de processos de reservas e documentos de faturamento; • Colaborar no controle de overbooking e manter comunicação constante com a Central de Reservas; • Preservar o bom relacionamento com clientes e áreas internas; • Executar demais atividades relacionadas à área de reservas.O que estamos buscando? • Experiência prévia em reservas, atendimento ou hotelaria será valorizada; • Conhecimento do Pacote Office; • Organização, foco e habilidade em gestão do tempo; • Atenção aos detalhes e capacidade de solucionar problemas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Inglês em nível intermediário; • Espanhol será considerado diferencial; • Ensino superior concluído ou em andamento (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas).

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Estágio em Revenue Management

Chefe de Manutenção - Meliá Ibirapuera

Banco de Talentos PCD - Meliá Hotels International

Chefe de Recepção

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