Spa Manager (M/F) - Tivoli Estela Golf & Lodges

Descrição da vaga

Qual será a missão? 
  Como Spa Manager (M/F), ficará responsável por executar, com grande profissionalismo, todas as massagens, tratamentos complementares de corpo, tratamentos faciais e de beleza que constam no menu de Spa, certificando-se que cumprem os standards de serviço definidos, de forma a prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente. Será, também, responsável pelo desenvolvimento contínuo dos membros da equipa de spa, assegurando ao mesmo tempo que o spa funcione de forma estruturada, orgânica e cumprimento de todos os resultados propostos. O que vai fazer? 
 • Proporcionar e promover uma atmosfera acolhedora e cordeal a todos os clientes, desde a receção até ao fim do tratamento. • Realizar de tratamentos de spa, incluindo massagens, tratamentos faciais, esfoliações corporais, envolvimentos e outras terapias especializadas. • Consultar os clientes para avaliar as suas necessidades e preferências específicas, recomendando tratamentos adequados. • Criar um ambiente sereno e tranquilo para promover o relaxamento e o bem-estar. • Assegurar a utilização correta dos produtos de forma a minimizar o desperdício. • Assegurar o planeamento, a coordenação e a supervisão das equipas para garantir um serviço de excelência e qualidade, superando as expetativas dos clientes. • Realizar inspeções regulares e garantir a higiene e manutenção das instalações, receção, salas de tratamento e áreas comuns. • Assegurar que todos os empregados executem com grande profissionalismo todas as massagens, tratamentos corporais complementares, tratamentos faciais e tratamentos de beleza incluídos no menu do Spa, garantindo que cumprem os padrões de serviço definidos. • Receber e gerir reclamações presenciais, em plataformas online e por correio eletrónico. • Ajudar na execução de estratégias de marketing adaptadas ao mercado e ao perfil do cliente para maximizar as vendas. • Promover os serviços junto de potenciais utilizadores e assegurar o bom relacionamento com os clientes já existentes. • Promover a formação em serviços, tratamentos e procedimentos. • Trabalhar em cooperação com toda a equipa do Spa para garantir que a experiência seja de qualidade consistente para todos os hóspedes. Que perfil procuramos? 
  • Experiência profissional como terapeuta de Spa e Bem-Estar e Spa Manager. • Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) será valorizado. • Conhecimento proficiente de várias terapias, técnicas de massagens e produtos de spa. • Postura Profissional. • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal. • Boa capacidade de organização, e gestão do tempo. • Capacidade de Liderança e de equipas. • Flexibilidade de Horários. • Capacidade para se adaptar às necessidades dos diversos clientes e fornecer tratamentos personalizados. • Conhecimento dos regulamentos de saúde e segurança num ambiente de spa. • Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office na ótica de utilizador. • Conhecimento e cumprimento das normas de higiene e segurança. 

Requisitos