Descrição da vaga
Funciones y actividades principales: Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido. Contestar a las preguntas de los clientes. Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos. Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. Atención al cliente, guiarle a la siguiente área. Seguir los horarios y planificación. Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario. Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción. Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar. Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc. Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma. Perfil requerido Formación Académica: Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. Conocimientos específicos: Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas Experiencia Profesional Experiencia mínima de un año en una posición similar Habilidades: Vocación de Servicio (Care). Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). Proactividad. Atención al detalle. Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
Requisitos
Sobre a empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
