Auditor Nocturo - CASA LUCIA, member of Meliá Collection

Descrição da vaga

CASA LUCIA, member of Meliá collection, te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa. Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, sofisticado y memorable para cada huésped. ¡Unite a nuestro Equipo! Buscamos: AUDITOR NOCTURNO MISIÓN: Responsable de verificar, en base diaria, el correcto registro de todos los ingresos que generan los diferentes departamentos del Hotel y de llevar a cabo las medidas de control necesarias para asegurar minimizar los riesgos de pérdida de ingresos    OPERATIONS  • Ejecutar las tareas en cumplimiento con las normas, procesos y procedimientos de Administración hotelera.  • Revisar las llegadas del día, verificación de las tarifas y conciliación de todos los servicios, pagos cargados y saldos abiertos en cuenta de clientes. Revisión de las salidas del día y los saldos pendientes.  • Revisar la correcta aplicación en sistema de los ajustes y/o deducciones a la producción, validando que estén correctamente documentados y autorizados.  • Cuadre y cierre del día de los diferentes puntos de venta (POS/PMS) y datáfonos de las áreas.  • Generar y enviar los reportes estadísticos y de producción del día.  • Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo.  CUSTOMER EXPERIENCE  • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.   • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.   • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.  • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.   • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.   • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.  HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE  • Conocer el plan de evacuación del Hotel.  • Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.  • Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.  • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.  REQUIREMENTS  EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:  Formación universitaria en Administración de Empresas/ADE, Finanzas y Contabilidad, y otras similares.  IDIOMAS:  Inglés Avanzado. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:  • Conocimiento de herramientas relacionadas con la planificación y controles contables y financieros.  • Conocimiento de análisis de cuentas contables; elaboración de presupuestos anuales; control interno de costes (análisis, toma de decisiones…).  • Se valorará conocimiento de los diferentes programas informáticos: SAP, PMS.  • Manejo de las herramientas: Paquete Office.  • Conocimiento de Operativa Hotelera.  EXPERIENCIA:  Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.

Requisitos