Job description
Sobre nosotros:
En TARO, nuestro primer hotel boutique dentro de NOOK Collection, ofrecemos estancias que trascienden. Nos mueve una hospitalidad sentida, consciente y cercana que conecta a nuestros huéspedes con el alma del destino. Cada detalle cuenta para generar experiencias auténticas y memorables.
Tu misión:
Como Anfitrión/a, serás el corazón de la experiencia del huésped en TARO. Acompañarás cada momento de su estancia con cercanía y agilidad, resolviendo necesidades, creando momentos memorables y asegurando que cada persona sienta que está en un lugar único, cuidado y con alma local.
Lo que harás:
- Atender y acompañar a cada huésped durante su estancia, resolviendo dudas, gestionando check-in y check-out y creando una experiencia personalizada.
- Supervisar y coordinar asignaciones de habitaciones y peticiones especiales.
- Dar respuesta a incidencias y realizar seguimiento de satisfacción.
- Mantener actualizados los canales digitales (Google Maps, guía local, recomendaciones).
- Colaborar con eventos y experiencias locales para los huéspedes.
- Velar por la imagen y el orden de recepción y zonas comunes.
- Impulsar prácticas sostenibles y conexión con el entorno.
Lo que ofrecemos:
- Incorporación a un proyecto en expansión con recorrido y propósito.
- Plan de desarrollo y formación adaptado a tu crecimiento.
- Medidas de conciliación, flexibilidad y entorno de trabajo saludable.
- Entorno de confianza y participación.
- Igualdad de oportunidades y cultura de diversidad.
- Beneficios añadidos: seguro de salud y retribución flexible.
- Modelo retributivo competitivo y motivador (parte fija + variable ligada a objetivos).
Lo que buscamos en ti:
- Experiencia: 1-2 años en atención al cliente
- Formación: CFGM/CFGS
- Idiomas: Español (alto) e Inglés (C1 mínimo), valorable otros idiomas.
- Conocimientos: PMS, herramientas básicas de gestión y redes sociales.
- Competencias: actitud de servicio, escucha activa, agilidad, comunicación, proactividad y trabajo en equipo.
👉 Súmate a NOOK y ayuda a transformar la forma de vivir la hospitalidad en Tenerife: experiencias auténticas, equipo apasionado y propósito real.
