Job description
¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades principales: • Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel. • Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento. • Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS). • Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes. • Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes. • Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios. Requisitos: • Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas. • Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados). • Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente. • Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel. • Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente. • Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad. • Comidas incluidas durante el turno de trabajo. • Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar. • Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).
Requirements
About the company
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
