Job description
Objetivo del puesto Brindar apoyo al área de recepción garantizando una atención al cliente profesional, cordial y eficiente, contribuyendo a una experiencia positiva del huésped durante su estancia en el hotel. Polivalencia para apoyo al Departamento de Sala. Funciones y responsabilidades Apoyar en el proceso de check-in y check-out de huéspedes. Atender llamadas telefónicas y canalizarlas adecuadamente. Brindar información general sobre servicios del hotel, horarios y normas internas. Apoyar en la gestión de reservas y asignación de habitaciones. Coordinar con los departamentos de housekeeping, mantenimiento y alimentos y bebidas. Mantener actualizados los registros de huéspedes. Apoyar en la facturación básica y cobros. Gestionar solicitudes especiales de huéspedes. Mantener orden y presentación adecuada del área de recepción. Apoyar en la resolución de quejas o incidencias bajo supervisión. Requisitos del puesto Formación: Bachillerato terminado o carrera técnica en turismo, hotelería o afín. Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente o recepción hotelera. Conocimientos: Manejo básico de opera. Idiomas: Español (obligatorio), inglés medio (obligatorio) **Abril a septiembre
Requirements
Ubicación de la vacante
About the company
ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.
