Job description
El/la becario/a de prácticas en INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas formará parte del equipo de Recepción, apoyando en las operaciones diarias del departamento y adquiriendo una visión global del funcionamiento de la recepción dentro de un hotel moderno, dinámico y orientado al viajero urbano. Su misión principal será contribuir a ofrecer un servicio eficiente, fresco y cercano, garantizando una experiencia cómoda y fluida desde la llegada hasta la salida del huésped, siempre alineada con los estándares de calidad de la marca INNSiDE by Meliá. Funciones principales: • Apoyar en los procesos de check-in, check-out y atención general al huésped. • Asistir en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación. • Brindar información sobre servicios del hotel, la zona y recomendaciones locales. • Gestionar solicitudes especiales y coordinar con otros departamentos para asegurar una respuesta rápida y efectiva. • Atender llamadas, correos y consultas a través de los distintos canales de comunicación del hotel. • Contribuir a la correcta resolución de incidencias y al seguimiento de la satisfacción del cliente. • Apoyar en la gestión de softwares operativos. Requisitos: • Orientación al servicio y alta capacidad de comunicación. • Actitud proactiva, flexible y abierta, alineada con el estilo desenfadado y moderno de INNSiDE. • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varios temas a la vez. • Organización, responsabilidad y atención al detalle. • Conocimientos básicos de inglés (se valoran otros idiomas). • Interés por el sector hotelero, el turismo y la experiencia del cliente. • Ser estudiante de Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similar.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
