Job description
Nuestro hotel es un establecimiento orientado a ofrecer experiencias positivas y cercanas a nuestros huéspedes, apostando por un servicio profesional y de calidad. El área de Recepción es clave como primer punto de contacto, siendo el reflejo de nuestros valores de hospitalidad, atención al detalle y orientación al cliente. Mision del puesto: La misión del puesto en prácticas de Recepción es apoyar al equipo de Front Office en la atención al huésped, aprendiendo y participando activamente en los procesos diarios del departamento. Su contribución es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, desarrollando al mismo tiempo competencias profesionales en el ámbito de la hospitalidad y el servicio al cliente. ¿Que tendras que hacer? • Apoyar en las tareas diarias de recepción, bajo la supervisión del equipo y del responsable del departamento. • Colaborar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes. • Atender consultas, solicitudes y necesidades básicas de los clientes de forma cordial y profesional. • Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos del departamento. • Colaborar en la coordinación con otros departamentos para asegurar una correcta experiencia del huésped. • Aprender y aplicar los procedimientos y estándares de calidad del hotel. ¿Que buscamos? • Estar cursando estudios relacionados con Turismo, Hostelería o Atención al Cliente. • Interés por el sector hotelero y por el trato directo con el cliente. • Actitud positiva, ganas de aprender y capacidad de trabajo en equipo. • Habilidades de comunicación y orientación al servicio. • Nivel básico o intermedio de idiomas, valorándose especialmente el inglés. • Disponibilidad para realizar prácticas formativas según convenio.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
