Job description
Misión del puesto El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas. ¿Qué tendrás que hacer? • Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio. • Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa. • Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado. • Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios). • Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente. • Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable ¿Qué buscamos? Formación • ESO o Grado Superior. Idiomas • Idioma local. • Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma). Conocimientos específicos (simplificados) • Operativa básica de restaurante y atención al cliente. • Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas. • Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo. Experiencia • Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
