Job description
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza
Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados:
Revisión de operaciones: Revisar y verificar todas las transacciones del día (reservas, facturación, cargos, pagos, etc.).
Cierre de cuentas: Asegurar que todas las cuentas de los huéspedes estén cerradas correctamente y que no haya errores en los registros.
Informes y reportes: Genera informes operativos.
Gestión de entradas y salidas.
Gestión de reservas.
Atención a los huéspedes y clientes: Facilitar toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
Gestión de reclamaciones: tramitar y gestionar las reclamaciones de los clientes de forma eficiente, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped.
Facturación y cobro: Realizar las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos.
Upselling y Cross-selling: Aplicar técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo los estándares de calidad.
Colaboración entre departamentos.
Cuidamos de tu bienestar:
Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo.
Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados.
Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre.
Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada.
Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable.
Contrato fijo discontinuo.
Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar!
*CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
