Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Estamos buscando Waiter Assistant (Ayudante de Camarero)Nos encontramos en la búsqueda de un Waiter Assistant / Ayudante de Camarero para unirse a nuestro equipo de trabajo.Requisitos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Inglés básico a intermedio (capaz de comunicarse con clientes y equipo).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Actitud positiva, responsable y con ganas de aprender.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Buen trato al cliente y trabajo en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Puntualidad y buena presentación.</li></ul>Funciones:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Apoyar al camarero en la atención al cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Preparación y limpieza de mesas antes y después del servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Asistir en el servicio de alimentos y bebidas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-weight:bold;color:dimgray">Cumplir con las normas de higiene y servicio.</li></ul>Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidad de crecimiento.

Waiter Assistant

<h1>¿QUÉ BUSCAMOS?</h1>UP SELLING &amp; OTHER REVENUES MANAGER (MÉXICO &amp; REPÚBLICA DOMINICANA)Buscamos a un profesional con visión analítica y enfoque estratégico, capaz de impulsar el crecimiento integral de ingresos en nuestras unidades de México y República Dominicana. Será responsable de coordinar, implementar y optimizar las estrategias de Revenue Management relacionadas con upselling y otros ingresos, garantizando el cumplimiento de objetivos de TrevPAR, RevPAR, ocupación, ADR y rentabilidad.Trabajará de la mano con el Director de Revenue Management, equipos de ventas, operaciones y áreas especializadas para asegurar una planificación coherente, la correcta configuración de tarifas y la disponibilidad oportuna de información clave para la toma de decisiones.Liderará la elaboración de presupuestos, el análisis del comportamiento de la demanda, la optimización de precios y la ejecución de acciones tácticas con impacto directo en los resultados. Este rol será esencial para asegurar la consistencia de datos, el análisis de tendencias, el seguimiento de desempeño diario y la ejecución de estrategias comerciales alineadas con la dinámica del mercado.Participará activamente en la construcción de forecasts precisos a corto, mediano y largo plazo, asegurando márgenes de error controlados y una visión anticipada de oportunidades. Será responsable de identificar patrones de consumo, estudiar el comportamiento del compset, analizar información de PMS, SAP, Duetto y otras plataformas, y traducir estos datos en acciones efectivas.El rol incluye acompañamiento y formación a los equipos, promoviendo una cultura sólida de Revenue Management y fomentando la aplicación de buenas prácticas, siempre con un enfoque orientado a resultados y mejora continua.<hr><h1>REQUISITOS</h1><h3>Formación Académica</h3><ul><li>Estudios en Administración Hotelera, Gestión Empresarial, Revenue Management o áreas relacionadas.</li><li>Se valorará positivamente formación especializada en RM.</li></ul><h3>Experiencia Profesional</h3><ul><li>Mínimo 2 años de experiencia en gestión o supervisión de ingresos dentro del sector hotelero.</li><li>Experiencia demostrada en pricing, forecasting, análisis de demanda y benchmarking.</li></ul><h3>Conocimientos Técnicos</h3><ul><li>Manejo de herramientas de RM, KPI de ingresos y estrategias de upselling.</li><li>Conocimientos de sistemas como Opera PMS, SAP, Duetto, Switch u otros relacionados.</li><li>Sólida capacidad analítica, dominio de Excel y facilidad para interpretar datos complejos.</li></ul><h3>Habilidades Clave</h3><ul><li>Pensamiento estratégico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.</li><li>Liderazgo positivo, capacidad de comunicación clara y habilidad de coaching a equipos.</li><li>Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos de alta demanda.</li><li>Proactividad, enfoque a resultados y adaptabilidad a cambios.</li></ul><h3>Idiomas</h3><ul><li>Español nativo o avanzado según ubicación.</li><li>Inglés avanzado indispensable.</li></ul>

UP SELLING & OTHER REVENUES MANAGER DOMINICANA

<h1>¿QUÉ BUSCAMOS?</h1>REVENUE MANAGERBuscamos a un profesional capaz de orquestar la estrategia de ingresos del hotel con precisión, visión comercial y un dominio absoluto de los datos. Su misión será maximizar el RevPAR y contribuir al EBITDA a través de una gestión inteligente del pricing, análisis constante de tendencias y ejecución disciplinada de acciones que mantengan la ventaja competitiva del hotel.Como guardián de la estrategia de Revenue Management, liderará el diseño del pricing por segmentos, el análisis diario del pick up, la optimización de tipologías de habitaciones y la correcta configuración de tarifas y reglas en los sistemas. Será responsable de impulsar oportunidades de upselling y cross-selling, manejar el overbooking de forma estratégica y asegurar que cada canal de distribución opere en su nivel óptimo.Este rol requiere una mirada analítica que anticipe movimientos del mercado, con capacidad para generar forecasts precisos, construir presupuestos anuales y detectar oportunidades en periodos de alta demanda, ferias y fechas clave. También liderará los Business Reviews, garantizando la calidad de los datos y conectando decisiones comerciales con resultados tangibles.Colaborará activamente con Ventas, e-Commerce, Marketing y Operaciones para asegurar coherencia entre la estrategia de precios, la propuesta de valor del hotel y su posicionamiento competitivo. Además, será responsable de impulsar la desintermediación, priorizando el canal directo como pieza clave de la rentabilidad.Con enfoque financiero, analizará la P&amp;L del departamento, propondrá acciones correctivas cuando sea necesario y velará por el cumplimiento del presupuesto operativo. También participará en auditorías, gestión de incidencias y control de procesos para un funcionamiento sólido y alineado con los estándares corporativos.En materia de personas, liderará a su equipo fomentando el desarrollo, el aprendizaje continuo y la aplicación de herramientas de la compañía. Gestionará planes de formación, desempeño, clima y bienestar, además de participar en selección, planificación de turnos y procesos administrativos del área. Su liderazgo deberá inspirar excelencia operativa y una cultura orientada a resultados.Finalmente, será un aliado de la experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de marca, gestionando incidencias, impulsando mejoras y garantizando que el equipo tenga la información necesaria para elevar cada interacción con el huésped.<hr><h1>REQUISITOS</h1><h3>Formación Académica</h3><ul><li>Estudios en Administración Hotelera, Gestión Empresarial o áreas afines.</li><li>Valorable especialización en Revenue Management.</li></ul><h3>Idiomas</h3><ul><li>Idioma local según ubicación.</li><li>Inglés avanzado indispensable.</li></ul><h3>Experiencia</h3><ul><li>Mínimo 2 años de experiencia en gestión o supervisión de ingresos en hotelería.</li></ul><h3>Conocimientos Técnicos</h3><ul><li>Dominio de pricing, forecasting, benchmarking y análisis de demanda.</li><li>Valorable manejo de Opera PMS, Duetto, Switch y SAP.</li><li>Amplio entendimiento de la operativa hotelera y canales de distribución.</li><li>Alta capacidad analítica y manejo avanzado de datos.</li></ul><h3>Competencias Clave</h3><ul><li>Orientación a resultados, liderazgo efectivo y toma de decisiones basada en insights.</li><li>Capacidad de trabajar bajo presión con precisión y sentido crítico.</li><li>Comunicación clara, visión estratégica y espíritu proactivo.</li><li>Habilidad para inspirar equipos y promover cultura de excelencia.</li></ul>

REVENUE MANAGER

<h2>MISIÓN DEL PUESTO – SALES COORDINATOR (LEISURE ACCOUNT MANAGEMENT)</h2>Coordina, gestiona y ejecuta todos los procesos operativos, comerciales y administrativos que dan soporte al equipo de Leisure Sales, asegurando una gestión eficiente del portafolio de cuentas TTOO y la correcta implementación de estrategias comerciales alineadas a los estándares de Meliá Hotels International. Garantiza que las acciones de contratación, seguimiento de ventas, comunicación con partners y análisis de resultados se realicen con precisión, rigor y alineamiento estratégico.<h2>RESPONSABILIDADES PRINCIPALES</h2><h3>Gestión Comercial y Back Office</h3>Supervisa y ejecuta las funciones de apoyo comercial del área Leisure, preparando propuestas de cupos, tarifas y condiciones bajo los lineamientos del equipo de Senior/Account Managers. Organiza documentación, contratos, actualizaciones y reportes necesarios para asegurar procesos de contratación ágiles y eficientes.<h3>Coordinación con Touroperadores y Seguimiento Operativo</h3>Mantiene comunicación activa con TTOO para resolver incidencias, gestionar solicitudes, revisar disponibilidad, verificar ofertas y controlar la correcta ejecución de campañas comerciales. Asegura la fluidez de los procesos entre hoteles, revenue, marcas y equipos comerciales.<h3>Análisis de Ventas e Inteligencia de Mercado</h3>Analiza información de producción, demanda, tendencias de mercado, comportamiento de vuelos y proyecciones, generando reportes e insights que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Evalúa el desempeño de cada cuenta mediante informes estructurados y presentaciones ejecutivas.<h3>Gestión de Acciones Promocionales</h3>Participa en acciones promocionales, presentaciones, visitas de prensa y eventos con TTOO, contribuyendo a fortalecer la visibilidad de los hoteles y la relación comercial. Colabora con el área de promociones y marketing para garantizar la actualización de materiales y mensajes clave.<h3>Control de Imagen y Contenido</h3>Revisa folletos, páginas web y plataformas digitales de los TTOO, asegurando la correcta representación de marca, tarifas, descripciones y lineamientos visuales de Meliá. Verifica el cumplimiento de los mark-ups establecidos y la coherencia entre la oferta online y offline.<h3>Gestión de Base de Datos y Sostenibilidad</h3>Actualiza bases de datos de contactos y documentación interna del área. Asegura que los atributos sostenibles se comuniquen con transparencia y alineados a las directrices corporativas de sostenibilidad.<hr><h2>REQUISITOS DEL PUESTO</h2><h3>Experiencia Comercial y Gestión de Cuentas</h3>Experiencia mínima de 2 años en áreas comerciales, ventas, leisure o back office comercial, idealmente en hotelería. Conocimiento del ciclo de contratación, seguimiento de ventas y relación con touroperadores.<h3>Conocimientos Técnicos y Sistemas</h3>Dominio de PMS (Opera Cloud, Sihot), CRM (Focus), OTAs y plataformas de contratación. Manejo avanzado de Office, especialmente Excel, y habilidades analíticas para interpretar reportes comerciales.<h3>Habilidades Interpersonales y Competencias</h3>Capacidad para trabajar en equipo, comunicación clara y profesional, organización, priorización, atención al detalle y orientación a resultados. Habilidad para mantener relaciones sólidas con partners y equipos internos.<h3>Idioma</h3>Inglés avanzado (imprescindible). Se valora un tercer idioma orientado al mercado europeo.<h3>Formación Académica</h3>Licenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Hotelería o áreas afines.

Sales Coordinator

Supervisa, coordina y ejecuta los procesos de nómina con un alto nivel de precisión, asegurando el cumplimiento de las normativas laborales y los estándares corporativos de Meliá Hotels International. Garantiza que los pagos a colaboradores se realicen de manera correcta, oportuna y conforme a políticas internas y disposiciones legales vigentes.Lidera la gestión y validación de incidencias, novedades y movimientos de personal, asegurando la correcta carga de datos, conciliación de información y resolución de discrepancias. Asegura la integridad de los registros en los sistemas de nómina y vela por la eficiencia de los procesos administrativos asociados.Analiza variaciones, indicadores y tendencias en la nómina, generando reportes que permitan la optimización de procesos, la mejora continua y la toma de decisiones estratégicas. Identifica oportunidades de eficiencia y propone acciones para fortalecer la calidad del servicio.Brinda soporte especializado y seguimiento a consultas complejas relacionadas con pagos, deducciones, retenciones, beneficios e incidencias, garantizando una atención profesional, clara y alineada con la experiencia del colaborador.Coordina estrechamente con Recursos Humanos, Finanzas, Auditoría y áreas operativas para asegurar la correcta ejecución de cierres, auditorías, revisiones y procesos internos. Asegura el cumplimiento de controles, políticas y normativas corporativas.Participa e impulsa la implementación de herramientas tecnológicas y mejoras operativas, promoviendo la digitalización, automatización y estandarización de procesos de nómina.Contribuye activamente en iniciativas estratégicas de Compensación &amp; Beneficios, bienestar, cultura y comunicación interna, fortaleciendo la propuesta de valor al colaborador y el alineamiento con la identidad corporativa.<hr><h1>REQUISITOS</h1>Experiencia en Nómina y Supervisión: Experiencia demostrada liderando procesos de nómina, gestionando incidencias, supervisando cargas de datos y acompañando al equipo en la ejecución de procesos críticos.Conocimientos Técnicos Avanzados: Dominio de legislación laboral, seguridad social, retenciones fiscales, compensación y control de procesos. Conocimiento profundo de sistemas de nómina y herramientas digitales.Liderazgo y Coordinación: Habilidad para guiar, apoyar y supervisar al equipo, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de plazos y excelencia en el servicio.Análisis y Mejora Continua: Capacidad para interpretar datos, generar reportes, identificar variaciones y proponer soluciones orientadas a la optimización de procesos de nómina.Confidencialidad y Rigor Ético: Compromiso absoluto con la protección de información sensible y el manejo responsable de datos del personal.Organización y Gestión de Procesos: Experiencia en planificación, control y ejecución de cierres de nómina en entornos de alta demanda y múltiples unidades de negocio.Comunicación y Relación Interdepartamental: Habilidad para interactuar con líderes, áreas operativas y equipos internos, asegurando claridad, colaboración y alineamiento a estándares corporativos.Formación Académica: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Psicología Organizacional, Hotelería o áreas afines. Certificaciones en nómina, compensación o legislación laboral constituyen una ventaja competitiva.

PAYROLL ASSOCIATE SPECIALIST

Misión:Responsable de la Cotización y Contratación de los Leads (excl. eventos Sociales) que se generan para los hoteles de la Zona Comercial. Lidera el Cluster de Grupos de la zona  Responsabilidades:<ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Elaboración de la estrategia de ventas de segmento MICE para los hoteles bajo su responsabilidad, con el fin de cumplir los objetivos definidos en el Business Plan de cada hotel.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Elaboración de objetivos cuantificables y cualitativos del equipo del Cluster de Grupos y venta interna de hoteles descentralizados.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Cumplimentar el Presupuesto del segmento MICE tanto en habitaciones (volumen de Room Nights y Room Revenue) como en Alquiler de Salas y ventas de F&amp;B asociada a grupos a través de la gestión del equipo de Cotización de Grupos para los Hoteles de la Zona Comercial.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Participar en la elaboración de los presupuestos del segmento MICE y Business Plan Anual de los hoteles de la Zona Comercial.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Lograr y/o superar el presupuesto aprobado anualmente en el Business Plan (segmento MICE) de los hoteles del Cluster tanto de venta de habitaciones como en ARR a través del incremento en el número de cuentas/eventos, así como en Venta de Salones, Banquetes, audios y otros ingresos relaciones con MICE.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Elaborar las proyecciones semanales (Business Review) y reproyecciones (RN &amp; Room Revenue) para el segmento MICE de los Hoteles bajo su responsabilidad.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Elaborar regularmente informes de producción de grupos por hotel y por origen de negocio a tres meses y un año vista para su análisis conjunto a Revenue management y Área DOS de la zona.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Elaborar informes estándares sobre la evolución de la demanda de grupos en los hoteles de la zona y remitirlos a Área DOS, Área Revenue y Directores CO y GM's de hoteles descentralizados.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Elaborar y supervisar cotizaciones para los leads con o sin salas, para los hoteles de la zona con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto de habitaciones, como salones, F&amp;B y otros ingresos relacionales al grupo.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Analizar las peticiones recibidas y el porcentaje de negocio que se ha materializado, y en función de los resultados y del estudio del mercado, define nuevas acciones para lograr una mayor captación de negocio.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Revisar y asegurar que las negociaciones, contratos con clientes y política de créditos se realizan de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por MHI.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Actualizar, gestionar y controlar el negocio grupal y la base de datos de este asegurándose que la información disponible está lo más actualizada posible en el Sistema MARS reportando cualquier incidencia al dpto. especifico.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Responsable del correcto uso de la herramienta de grupos (MARS/OPERA).</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Supervisar y apoyar, en la toma de decisiones, al equipo de Sales Managers.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Una vez confirmado el grupo o evento, supervisar la elaboración del contrato de servicio correspondiente y bloquea en el PMS del hotel los salones y habitaciones requeridos y que han sido confirmados por el cliente.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Participar en la estrategia de pricing del segmento MICE de cada hotel junto con Revenue Management de zona, manteniendo reuniones periódicas para la actualización de precios y condiciones de venta.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Mantener una fluida y correcta comunicación con el equipo de Operativa de Grupos en cada hotel (Conference/Banqueting) y les actualiza en temas relativos a sus funciones/responsabilidades (site inspections, montajes específicos, etc.).</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Asegurar un excelente traspaso de expedientes al hotel una vez contratado un grupo.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Asegurar la correcta gestión en modo y tiempos de las peticiones del canal Cvent.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Promover la realización de site inspections de los expedientes que gestiona personalmente y los de su equipo para aumentar las opciones de materialización del grupo. Coordina con Operativa en los hoteles y da seguimiento al Hotel sobre el resultado de esta.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.1333px">Asistir a aquellas site inspection que por valor o perfil del cliente requieran su presencia. Alerta al Área Director of Sales de visitas en las que deba también participar y valorar presencia excepcional del Director CO y/o del Managing Director.</li></ul>  Requisitos: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Grado de Turismo, Hostelería o similar.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> IDIOMAS: Idioma local e Inglés Avanzado. Valorable tercer idioma</li></ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">EXPERIENCIA: 5 años de experiencia en un puesto similar.</li></ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Visa de EEUU vigente</li></ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Disponibilidad para viajar</li></ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Flexibilidad horaria</li></ul> Conocimientos Específicos: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.0px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Capacidad de tomar decisiones y establecer la estrategia del departamento de grupos y eventos de la región donde opera.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.0px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.0px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Gran capacidad de comunicación y negociación.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.0px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Perfil resolutivo y Orientación a resultados.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.0px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Orientación al cliente y Capacidad analítica.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.0px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud </li></ul>

HEAD OF GROUP SALES

Misión:Responsable de la Cotización, Cierre y Contratación de los Leads de ceremonias de bodas y bloqueos de habitaciones que se generan para los hoteles de la Zona Comercial, independientemente del canal de recepción de estos (online, offline, centralizado o directo), y del correcto mantenimiento de las diferentes plataformas usadas. Responsabilidades:<ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Apoyar al DOS/ADOS/HOGS en la elaboración de la estrategia de ventas de segmento ROMANCE para los hoteles de la zona, con el fin de cumplir los objetivos definidos en el Business Plan de cada hotel.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Ser Co-Responsable del cumplimiento del Presupuesto del segmento ROMANCE tanto en habitaciones (volumen de Room Nights y Room Revenue) como en Alquiler de Salas, ingresos extras y ventas de extras en F&amp;B asociada a grupos a través del apoyo al equipo de Operación de Grupos para los Hoteles de la Zona Comercial.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Lograr y/o superar el presupuesto aprobado anualmente en el Business Plan (segmento MICE/ROMANCE) de los hoteles del Cluster/Zona Comercial, tanto de venta de habitaciones como en ARR a través del incremento en el número de cuentas/eventos, así como en Venta de Salones, Banquetes, audios y otros ingresos relacionados con MICE.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Elaborar las cotizaciones para los leads de bodas, para los hoteles de la zona con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto de habitaciones, paquetes de bodas, como salones, F&amp;B y otros ingresos extra relacionados con el grupo.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Mantener los tiempos de respuesta a las peticiones de cotización y otras comunicaciones dentro del máximo establecido de 24 horas.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Analizar las peticiones recibidas y el porcentaje de negocio que se ha materializado, y en función de los resultados y del estudio del mercado, sugiere nuevas acciones para lograr una mayor captación de negocio.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Revisar y asegurar que las negociaciones, contratos con clientes y política de créditos de los grupos/leads que está gestionando, se realizan de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por MHI.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Actualizar, gestionar y controlar el negocio grupal y la base de datos de éste asegurándose que la información disponible es lo más actualizada posible en el Sistema MARS reportando cualquier incidencia al dpto. Especifico.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Hacer un correcto uso de las herramientas de gestión de grupos: MARS/OPERA.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Llevar a cabo negociaciones con los clientes para los leads asignados con el fin de obtener el mayor beneficio en base al Business Plan y estrategia definida para el conjunto de hoteles de la zona en el segmento MICE/ROMANCE.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Una vez confirmado el grupo o evento, elaborará el contrato de servicio correspondiente y bloqueará en el PMS y el sistema de Sales and Catering del  hotel los salones y habitaciones requeridos y que han sido confirmados por el cliente.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Dar seguimiento y cumple con la estrategia de pricing y segmentación MICE/ROMANCE previamente definida entre Ventas y revenue de la zona. Participa activamente en aquellas reuniones periódicas en las que se le requiera para la actualización de precios y condiciones de venta de los grupos.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Mantener una fluida y correcta comunicación con el equipo de Operativa de Grupos en cada hotel (Conference/Banqueting) y actualizarles en temas relativos a sus funciones/responsabilidades (site inspections, montajes específicos, etc.) para operar con éxito los grupos contratados.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Asegurar un excelente traspaso de expedientes al hotel una vez contratado un grupo.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Asegurar y ejecutar correctamente la gestión, en modo y tiempos, de las peticiones del canal Cvent/WEDDING SPOT u otros canales Online del segmento MICE/ROMANCE (plataformas de leads/venue finders).</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Promover la realización de site inspections de los expedientes que gestiona personalmente para aumentar las opciones de materialización del grupo. Coordinar con Operativa en los hoteles y dar seguimiento al Hotel sobre el resultado de la misma si se trata de visitas de planeación. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Asistir a aquellas planning site inspection que por valor o perfil del cliente requieran su presencia. Alertar al DOS/ADOS de visitas en las que deba también participar y valorar presencia excepcional del Area DOS, Director CO y/o del Managing Director.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Apoyar a los demás miembros del equipo de VENTAS en ausencia por viajes comerciales, vacaciones y otros, haciendo una correcta gestión del negocio asignado de manera temporal.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Participar en viajes de promoción, tradeshows, Roadshow, etc., con el objetivo de promocionar los hoteles de la zona, crear y fortalecer relaciones comerciales con Third Parties, y fomentar el cierre de grupos, ciñéndose a las políticas y normativa de viajes establecidas por la empresa.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:1.5333px">Cumplimento con las normativas vigentes de cumplimiento de horarios, jornadas de trabajo, y políticas de teletrabajo establecidas por el DOS/ADOS.</li></ul>Responsable del mantenimiento del Dato de Calidad en tiempo real: Elaborar y mantener reportes pertinentes a sus funciones, tales como, pero no limitados a: reporte comercial, reporte de leads cotizados, reportes de conversión, reportes de ROI sobre acciones comerciales, Reporte de Hot Porpsects, etc. Requisitos: <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación Universitaria en Turismo, Economía, Administración de Negocios y afines.</li><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> IDIOMAS: Idioma local e Inglés Avanzado. Valorable tercer idioma</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">EXPERIENCIA: al menos 2 años en puesto similar</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Visa de EEUU vigente</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Disponibilidad para viajar</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Flexibilidad horaria</li></ul> Conocimientos Específicos: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimientos de la operativa de grupos y coordinación de eventos.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Capacidad alta de análisis y comprensión d lectura en idioma nativo y en idioma inglés.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo y orientado a resultados.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Manejo de PMS Opera Cloud.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Manejo profesional de paquete Office y Outlook.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Gran capacidad de comunicación y negociación.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Orientación al cliente y Capacidad analítica.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimiento de herramientas SALES FORCE.</li></ul>

Romance Sales Manager

Misión del puesto:El Rooms Controller es un rol estratégico que garantiza la eficiencia operativa y el alto nivel de satisfacción del huésped que Meliá Hotels International promueve. Es la persona encargada de la gestión diaria de la ocupación y asignación de habitaciones.¿Qué tendrás que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Asignación de Experiencias: Asigna habitaciones priorizando las preferencias de los huéspedes (especialmente VIPs y miembros MeliáRewards) y evitando la sobreocupación, asegurando un check-in impecable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Coordinación de Calidad: Mantiene una comunicación directa con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que el estado de cada habitación (incluidas las que están fuera de servicio, OOS/OOD) cumpla con los estándares de calidad Meliá antes de ser entregada.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Gestión de Tarifas y Detalles: Verifica que las tarifas aplicadas coincidan con los códigos de mercado y gestiona los detalles para huéspedes especiales, contribuyendo a la salud financiera del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Modelo de Servicio: Resuelve proactivamente cualquier incidencia relacionada con las habitaciones (mantenimiento o limpieza), actuando como un modelo de servicio excelente y anticipándose a las necesidades del huésped.</li></ul>¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, Protel, o similares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Conocimiento de procesos de:</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Limpieza y mantenimiento de habitaciones.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Check-in, check-out y asignación de cuartos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Reportes de ocupación y discrepancias.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Nociones básicas de mantenimiento hotelero y seguridad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Comunicación efectiva: actúa como puente entre recepción, housekeeping y mantenimiento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Orientación al detalle: asegura que los datos de habitaciones sean precisos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Resolución de problemas: gestiona imprevistos sin afectar la experiencia del huésped.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Capacidad de trabajar bajo presión: especialmente en días de alta ocupación.</li></ul>

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Waiter Assistant

UP SELLING & OTHER REVENUES MANAGER DOMINICANA

REVENUE MANAGER

Sales Coordinator

PAYROLL ASSOCIATE SPECIALIST

HEAD OF GROUP SALES

Romance Sales Manager

MCB: Rooms Controller

Waiter Assistant

Descrição da vaga

Requisitos

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