Descrição da vaga
¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de la atención al cliente y buscas un nuevo reto? ¡En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Recepcionista para nuestro espectacular Hotel Vincci Selección Posada del Patio 5* en Málaga! 🎉 Esta es una oportunidad genial para unirte a nuestro equipo en un contrato de sustitución a jornada completa (40h). Si tienes al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, te encanta hacer que los huéspedes se sientan como en casa y tienes don de gentes, ¡esta oferta es para ti! 🤩
¿Qué harás con nosotros? 🤔
Serás la cara visible y la primera toma de contacto para nuestros huéspedes, ¡así que tu sonrisa y profesionalidad son clave! Tus misiones principales incluirán:
- Dar la bienvenida a nuestros clientes en el mostrador, asegurándote de que su llegada sea lo más fluida y agradable posible. 🧳
- Resolver todas sus dudas e informaciones que necesiten, ¡serás su guía personal en Málaga! 🗺️
- Asesorarles y promocionar los increíbles servicios turísticos que ofrecemos para que su estancia sea inolvidable. 🍹
- Manejar nuestra centralita telefónica con destreza, conectando llamadas y asegurando una comunicación eficiente. 📞
- Mantener tu puesto de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que veas que necesite atención. 🧼
- Gestionar reservas de habitaciones, tanto nuevas como modificaciones, y ser un as en las ventas. 💰
- Encargarte de los procesos de check-in y check-out, haciendo que las entradas y salidas sean rápidas y sencillas. 🔑
- Realizar la facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja diario. 📊
- Ser un/a mago/a en la gestión de reclamaciones y la resolución de incidencias, buscando siempre la satisfacción del cliente. ✨
- Colaborar estrechamente con el resto de departamentos del hotel para que todo funcione como la seda. 🤝
- Ayudar a identificar y ubicar a nuestro personal cuando sea necesario. 🧑💼
- ¡Y cualquier otra tarea que surja para garantizar una experiencia 5 estrellas! 🌟
¿Qué buscamos en ti? 🎯
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares de recepción hotelera. 📈
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. ¡Eres un/a crack social! 🗣️
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas. 💻
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficaz. 🧠
- Persona proactiva, organizada y con gran atención al detalle. 🧐
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos si fuera necesario). ⏰
- Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas. 🌍
- Gusto por el trabajo en equipo y un espíritu positivo. 😊
¿Qué te ofrecemos? 🎁
- La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio como Vincci Hoteles. 🏨
- Un ambiente de trabajo dinámico y en un hotel de lujo. 💎
- Contrato de sustitución a jornada completa (40h). 🗓️
- Salario competitivo y acorde a tu experiencia. 💸
Si crees que encajas en este perfil y te apetece unirte a nuestra familia Vincci, ¡queremos conocerte! ¡No dejes pasar esta oportunidad! 😉
