¿Cúal será tu misión?
Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.
Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.
Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.
Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.
Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.
Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas.
Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.
Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.Otras tareas propias del puesto
¿Qué buscamos?
Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán.Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.Alta vocación de servicio y atención a los detalles.Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos.Condiciones de la práctica:Prácticas bajo convenio con centro educativo.Incorporación inmediata.Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.
Inicio de prácticas: Enero 2027
