Porteiro

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

•	Preparar la documentación previa al chek-in y check-out de clientes y realización del mismo.
•	Cuidar el buen estado de limpieza y orden de mobiliario e instalaciones de recepción.
•	Dar atención telefónica de clientes y llamadas externas.
•	Cambiar divisas.
•	Coordinarse con cocina y comedor.
•	Proporcionar al cliente información y atender sus reclamaciones

Ayudante de Recepción - Hotel Barceló Ponent Beach

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Valet para un hotel en Alcudia, Mallorca. Dentro de sus funciones fundamentales se encuentra la de repartir el material necesario a las camareras/os de piso o al personal indicado. Así como el apoyo en algunas tareas de limpieza.

Ofrecemos:
Contrato de 30 horas/semanales.
Jornada continúa de mañana (Horario: 9:00-15:00 horas).

Requisitos:
Experiencia en las funciones descritas anteriormente.
Carnet de conducir.

Valet para hotel en Alcudia

Se solicita Valet para un hotel en Cala Pi, Mallorca. Dentro de sus funciones fundamentales se encuentra la de repartir el material necesario  a las camareras/os de piso o al personal indicado. Así como el apoyo en algunas tareas de limpieza.


Ofrecemos:
Contrato de 30 horas/semanales.
Jornada continúa de mañana (Horario: 10:00-16:00 horas).


Requisitos:
Experiencia en el puesto.
Es necesario contar con vehículo propio.

Valet para Hotel en Cala Pi

Enmarcado en el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra fusiona a la perfección un lujo sutil y emocional con la belleza natural de Mallorca. Celebra la esencia de la isla a través de experiencias a medida, viajes culinarios dinámicos y un bienestar rejuvenecedor, diseñados para sumergirte en la vibrante atmósfera y las extraordinarias propuestas que Mallorca tiene para ofrecer.

Como Botones, serás responsable de las siguientes funciones:     

- Gestionar el almacenamiento y la recuperación del equipaje, asegurando el etiquetado correcto y el cumplimiento de los estándares de seguridad. 

- Asistir con los arreglos de transporte, incluyendo taxis, traslados al aeropuerto y servicios de valet. 

- Mantener la limpieza y organización del lobby y las áreas de entrada. 

- Colaborar con el equipo de Concierge para facilitar eficientemente los servicios a los huéspedes. 

- Supervisar la entrada del hotel y las áreas de equipaje, asegurando que permanezcan despejadas y seguras. 

- Mantener la limpieza y presentación de las áreas frontales del hotel, garantizando una experiencia de lujo desde la llegada hasta la salida. 

- Realizar cualquier otra tarea razonable que requiera la Jefa de Concierge. 

Luggage Porter

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div><div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">OPERATIONS </span></p><p> </p></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender. </span></p></li></ul></div></div><div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable. </span></p></li></ul></div><div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">CUSTOMER EXPERIENCE </span></p><p> </p></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. </span></p></li></ul></div><div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">HEALTH &amp; SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE </span></p><p> </p></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer el plan de evacuación del Hotel.  </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. </span></p></li></ul></div></div>

Recepcionista - Ibiza

The Multiple Brand Hotel Management Company 
Una empresa formada por un grupo de profesionales apasionados por la hostelería dedicados a la gestión y posicionamiento de hoteles de alta gama de una forma integral, personalizada y rentable.

Segundo/a Jefe/a de Recepción – Nuevo Hotel Vignette Finca Banyols

¿Estás preparado/a para liderar desde primera línea? Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que apoye la gestión del departamento de Recepción, estableciendo el estándar para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

¿Cómo será tu día a día?

Cada jornada será diferente, pero entre tus principales responsabilidades estarán:

Supervisar la operativa diaria de los departamentos de Recepción y Housekeeping, desarrollando y motivando al equipo para ofrecer un servicio excepcional.
Crear un entorno de trabajo positivo donde el equipo pueda desarrollarse, fomentando la colaboración entre departamentos.
Facilitar a los huéspedes toda la información necesaria para que disfruten de una estancia inolvidable.
Supervisar el proceso de auditoría nocturna, elaborar informes financieros diarios y colaborar en la preparación de previsiones e informes de resultados.
Realizar inspecciones periódicas de la recepción y de las zonas comunes, adoptando de forma inmediata las medidas necesarias para corregir cualquier incidencia o desviación detectada.
¿Qué buscamos?
Grado universitario, titulación superior o equivalente en Dirección Hotelera, Turismo, Administración y Dirección de Empresas o similar.
Mínimo 4 años de experiencia en atención al cliente o en el sector hotelero, de los cuales al menos 2 años hayan sido desempeñando funciones de supervisión o gestión, o una combinación equivalente de formación y experiencia.
Nivel alto de español e inglés, tanto hablado como escrito.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente alemán.
¿Qué ofrecemos?

En Vignette Finca Banyols creemos que nuestro equipo es el principal motor de nuestro éxito. Por ello ofrecemos:

Salario competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una marca internacional.
Formación continua y posibilidad de participar en la apertura de un hotel único.
Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e inspirador.
Beneficios para empleados y condiciones competitivas.

En IHG damos la bienvenida a todas las personas y promovemos equipos diversos e inclusivos donde cada profesional pueda desarrollar todo su potencial. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, que valora el talento 

Second Front Office Manager

La Reserva Rotana es un exclusivo resort rural en Mallorca que combina el encanto de una finca histórica con instalaciones de lujo, alta gastronomía y un campo de golf privado. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio impecable en un entorno natural incomparable. Buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y la hospitalidad que quieran desarrollar su carrera en un ambiente de trabajo único, profesional y rodeado de belleza.

En La Reserva Rotana buscamos un/a Recepcionista que sea el corazón de nuestro hotel. Serás la primera sonrisa que reciban nuestros huéspedes y el contacto de confianza durante toda su estancia en nuestra exclusiva finca en Manacor. Tu misión será garantizar una experiencia de 5 estrellas: desde gestionar un check-in impecable, hasta recomendar los rincones más especiales de Mallorca. Si te apasiona el trato personalizado, hablas inglés fluido y buscas un entorno de trabajo tranquilo, profesional y rodeado de naturaleza, esta es tu oportunidad.

Recepcionista

Empresa familiar mallorquina, hoteleros desde 1956, pioneros en turismo vacacional con más de 60 años de experiencia.

JS Hotels dispone de un total de trece hoteles en Mallorca, ubicados en algunos de los lugares más privilegiados de la isla. La belleza del litoral con playas de fina arena y transparentes aguas, además de pintorescos rincones, junto con la posibilidad de disfrutar de variadas actividades lúdicas y deportivas, hacen de nuestros destinos en Mallorca la mejor opción para disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Mallorca. 

JS Hotels cuenta con establecimientos en Porto Colom, Can Picafort, Puerto de Alcudia, Playa de Muro y Can Pastilla.

El puesto de Conserje de Noche en JS Hotels ofrece una oportunidad para unirte a nuestro equipo en Palma . Como Conserje de Noche, serás responsable de garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes durante la noche. 
Tus responsabilidades incluirán realizar rondas periódicas para asegurar la tranquilidad del establecimiento, atender las necesidades básicas de los huéspedes, y estar preparado para cualquier emergencia que pueda surgir. 
Además, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con nuestro equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad en todas nuestras operaciones nocturnas. 
Buscamos a alguien con al menos 1-2 años de experiencia en un rol similar, que sea proactivo, atento a los detalles y capaz de trabajar de manera autónoma. 

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Ayudante de Recepción - Hotel Barceló Ponent Beach

Valet para hotel en Alcudia

Valet para Hotel en Cala Pi

Luggage Porter

Recepcionista - Ibiza

Second Front Office Manager

Recepcionista

Conserje de Noche - JS Hotels

Ayudante de Recepción - Hotel Barceló Ponent Beach

Descrição da vaga

Requisitos

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