Liderar y coordinar la operativa diaria del departamento de HousekeepingSupervisar la limpieza, acondicionamiento y presentación de habitaciones y zonas comunes.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y marca.Organizar y optimizar la planificación diaria de habitaciones y tareas.Gestionar, motivar y desarrollar al equipo de gobernantas, supervisoras y camareras de pisos.Elaborar cuadrantes, vacaciones, turnos y distribución de cargas de trabajo.Supervisar los niveles de productividad y eficiencia del departamento.Controlar los costes de personal y el presupuesto del área.Gestionar inventarios de lencería, uniformidad, amenities y productos de limpieza.Velar por el correcto estado de las habitaciones y coordinar incidencias con Servicios Técnicos.Realizar inspecciones de calidad y auditorías internas.Analizar indicadores operativos y establecer planes de mejora continua.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.Supervisar la correcta aplicación de las normas de Prevención de Riesgos Laborales.Impulsar iniciativas de sostenibilidad y optimización de recursos.Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de clientes relacionadas con el departamento.Coordinarse estrechamente con Recepción para garantizar la disponibilidad de habitaciones.Participar en procesos de selección, formación y evaluación del desempeño del personal.Elaborar informes de gestión y reportar resultados a la Dirección del hotel.Asegurar una excelente experiencia del cliente a través de la calidad del servicio y del producto hotelero.

Requisitos

Titulação mínima

Sem formação

Experiência

Não é necessário

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Sobre a empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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