Descrição da vaga
Coordenador de Grupos e Eventos
A través de distintos continentes y culturas, InterContinental ha estado siempre donde el mundo se convierte en un lugar donde la pasión encuentra su razón de ser y la hospitalidad se convierte en arte. Aquí cada momento es una oportunidad para Inspirar Cosas Increibles : los detalles que importan, creando experiencias que conectan y liderando el camino con seguridad y cariño
IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a candidatos y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad de origen, condición de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre damos la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.
Responsabilidades Principales
• Gestionar cotizaciones, negociaciones y contratación de grupos, adaptadas a los distintos segmentos de mercado (corporativo, leisure, MICE, lujo, etc.).
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas, aplicando técnicas de venta y optimización de los procesos comerciales según el segmento del cliente.
• Aplicar técnicas de negociación orientadas al cierre y confirmación de los grupos, asegurando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Realizar un seguimiento continuo y personalizado del cliente desde el primer contacto hasta la confirmación, y durante toda la estancia del grupo.
• Realizar site inspections dinámicas y experienciales, destacando los valores diferenciales del hotel.
• Garantizar una atención al cliente de lujo, cuidando cada detalle del servicio antes, durante y después de la estancia.
• Realizar seguimiento post-evento o post-estancia para asegurar la satisfacción del cliente.
• Actualizar y mantener la información en el sistema de gestión hotelera.
Requisitos
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de categoría alta o lujo.
• Amplio conocimiento en cotización, negociación y contratación de grupos.
• Dominio de técnicas de venta y comercialización.
• Experiencia comprobable en site inspections.
• Sólida orientación al cliente de lujo y a la excelencia en el servicio.
• Inglés imprescindible, hablado y escrito (nivel alto).
• Se valorarán otros idiomas
• Capacidad de organización, negociación y trabajo bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Se valora conocimientos en Delphi S&C y Opera
• Disponibilidad de trabajo en turnos de mañana y tarde
