Sales Support Executive – Club by Meliá 📍 [PALMA DE MALLORCA]
Sobre Meliá Hotels International:
Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo
Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.
Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.
Sobre el puesto
Buscamos un/a Sales Support Executive para incorporarse al equipo y dar soporte a la estrategia comercial de Club by Meliá en España, asegurando la correcta planificación y ejecución de iniciativas, eventos, activaciones y materiales de apoyo a los equipos de ventas.
La posición tendrá un papel transversal y muy dinámico, actuando como punto de conexión entre los equipos de Sales, Marketing, hoteles, agencias, proveedores y partners externos.
Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para gestionar diferentes proyectos simultáneamente y asegurar su ejecución en tiempo, calidad y presupuesto.
Principales responsabilidadesSales Support
- Dar soporte a los equipos comerciales en la planificación y ejecución de iniciativas orientadas a la generación de leads y ventas.
- Coordinar las necesidades de los equipos de Sales con Marketing, hoteles y otros equipos internos.
- Preparar y coordinar materiales y recursos necesarios para la actividad comercial.
- Apoyar la identificación, coordinación y seguimiento de partnerships y colaboraciones locales.
- Coordinar con los hoteles las necesidades relacionadas con eventos, activaciones, materiales y acciones comerciales.
- Asegurar una comunicación fluida entre los diferentes stakeholders y realizar seguimiento de los compromisos y entregables.
Marketing & Brand Support
- Coordinar y ejecutar campañas e iniciativas locales de marketing y apoyo a ventas.
- Coordinar la producción y distribución de materiales de marketing, comunicación y branding.
- Garantizar la correcta aplicación de las guidelines de marca.
- Coordinar con agencias de marketing, publicidad, comunicación y otros partners externos.
- Realizar seguimiento de resultados y KPIs de las diferentes iniciativas.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas acciones de apoyo a la estrategia comercial.
Eventos & Activaciones
- Planificar y coordinar eventos, activaciones de marca, ferias, roadshows y otras iniciativas comerciales en España.
- Gestionar la logística de los eventos: espacios, proveedores, materiales, timings, invitados y necesidades operativas.
- Coordinar la gestión de invitados y leads generados durante las diferentes acciones.
- Asegurar que la ejecución de los eventos está alineada con los objetivos comerciales y de marca.
- Coordinar con hoteles y equipos comerciales todos los aspectos necesarios para garantizar una correcta ejecución.
Producción & Proveedores
- Coordinar la producción de materiales gráficos, PLV, merchandising, señalética y otros materiales de apoyo a ventas.
- Solicitar y gestionar presupuestos con proveedores.
- Coordinar pedidos, producción y entregas.
- Realizar seguimiento de plazos y asegurar el cumplimiento de los timings establecidos.
- Supervisar la calidad de los materiales y servicios contratados.
- Mantener una relación fluida con proveedores, agencias y partners externos.
Project Management & Operations
- Gestionar múltiples proyectos simultáneamente, estableciendo prioridades y realizando seguimiento de deadlines.
- Elaborar y mantener cronogramas y planes de acción.
- Coordinar proyectos con equipos internos y proveedores externos.
- Realizar seguimiento de presupuestos, costes y pedidos.
- Gestionar documentación relacionada con compras, proveedores y proyectos.
- Garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Elaborar reporting periódico sobre actividad, resultados y principales KPIs.
Requisitos
Formación
Se valorará formación universitaria o superior en:
- Marketing
- Publicidad y Relaciones Públicas
- Comunicación
- Turismo
- Hospitality Management
- Organización de Eventos
- Comercio y Marketing
- Otras titulaciones relacionadas.
Experiencia
- 3-5 años de experiencia en posiciones de Sales Support, Marketing, Trade Marketing, Events, Brand Activation, Sales Operations o similares.
- Experiencia en gestión de proyectos, eventos, proveedores y producción de materiales.
- Experiencia trabajando con diferentes equipos y stakeholders.
- Capacidad para gestionar diferentes proyectos de forma simultánea y trabajar con deadlines exigentes.
Se valorará especialmente experiencia en
- Travel & Leisure
- Hospitality / Hoteles
- Clubes de membresía
- Luxury Lifestyle
- Turismo y experiencias
- Agencias de marketing y publicidad
- Comunicación y PR
- Eventos y activaciones de marca
- Retail premium
HerramientasImprescindibles
- Microsoft 365, especialmente Excel, PowerPoint, Word y Outlook.
- Experiencia con CRM, preferiblemente Salesforce. Se valorará experiencia con HubSpot u otros CRM.
- Herramientas de captación y gestión de leads/formularios, como Microsoft Forms, Typeform, Zoho o similares.
- Herramientas de planificación y gestión de proyectos.
Idiomas
- Español e inglés fluido, tanto oral como escrito.
- Capacidad para interactuar eficazmente con equipos internos, proveedores, agencias y partners estratégicos en ambos idiomas.
Competencias clave
- Organización y capacidad de planificación
- Proactividad y autonomía
- Orientación a resultados
- Atención al detalle
- Capacidad de gestión de múltiples proyectos
- Comunicación y coordinación
- Capacidad de negociación
- Orientación al cliente interno
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos
