Misión del puesto:
Responsable de hacer crecer la base de clientes del segmento o segmentos asignados y un conjunto definido de cuentas para los hoteles de la zona. Atraer, desarrollar y retener cuentas B2B y llevar a cabo las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos en los Business Plans hoteleros.
Responsabilidades:
Operaciones
- Ayudar al DOS y/o AsDOS en la preparación de presupuestos para el segmento y/o mercados y sectores asignados y en la preparación de los Business Plan hoteleros.
- Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa coordinando el monitoreo de estos últimos con los Sales Managers de cada segmento.
- Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera.
- Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para los diferentes segmentos por parte de los Gerentes de Cuenta de las Oficinas de Ventas o los equipos de Desarrollo de Ventas, dependiendo de las necesidades del hotel.
- Preparar los informes requeridos por la DOS y/o AsDOS para el Business Review.
- Apoyar DOS/AsDOS con proyecciones semanales para cartera de cuentas y segmento más amplio bajo su responsabilidad en conjunto con los Sales Managers.
- Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a Account Managers de Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales junto con programas y herramientas globales de MHI como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc.
- Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negocia con grupos de agencias recién adquiridas junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna pertinente.
- En base al segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, contratos de agencias entrantes, Acuerdos MICE, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas.
- Lograr Nuevo Objetivo de Negocio basado en segmento/s Producción de cuentas.
- Actuar como Account Manager de cuentas pequeñas y medianas.
- Punto de contacto para cualquier incidencia con sus cuentas y responsable de su resolución.
- Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia.
- Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitch.
- Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo de la zona y los equipos de Conferencias de Hoteles cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente.
- Coordinar con el Group Desk y a través del programa de Venta Cruzada cualquier reunión o solicitud de grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan generar para otros hoteles MHI (otras zonas/regiones comerciales).
- Asistir a los eventos y acciones de venta organizados por terceros o por MHI promocionando los hoteles de la zona.
- Participar en la ejecución del Plan de Acción de Preapertura del hotel.
- Garantizar la visibilidad de campañas específicas con cuentas/segmentos bajo su responsabilidad y su correcta distribución.
- Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio.
- Detectar y comunicar al Desarrollo de Ventas cualquier oportunidad para que otros hoteles / países dentro de MHI garanticen que la cuenta abordada tenga un soporte global y acuerdos basados en el potencial de MHI.
- Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordina con los departamentos involucrados.
- Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs.
- Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades.
- Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona.
- Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y para todos los segmentos del hotel.
- Asistir a las site inspections del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS.
- Informar al Area Director of Sales de cualquier inspección en la que también deba participar y evalúa la idoneidad de la asistencia del director de Ventas u Operaciones.
¿Cuáles son los requisitos?
Formación Universitaria en Turismo, ADE.
Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable tercer idioma.
Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus
Cocimientos nivel usuario en Paquete office.
Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.
Experiencia mínima de 2 años en posición similar
Visa americana vigente
Disponibilidad para viajar fuera del país
Vehículo propio
Disponibilidad para trasladarse a Santo Domingo y otras ciudades
Flexibilidad horaria
