Como parte de la gestión de sus operaciones en el aeropuerto de Gran Canaria (LPA), Royal Air Maroc busca un/a Jefe/a de Escala. Será responsable de liderar la gestión operativa, la atención al cliente y garantizar los máximos estándares de puntualidad y seguridad en todas las operaciones de la compañía. Responsabilidades del puesto: Supervisar los servicios prestados a los pasajeros en todas las etapas del viaje, garantizando el cumplimiento estricto de los estándares de calidad de RAM. Gestionar y auditar a los proveedores de asistencia en tierra (handling) para asegurar la excelencia en el servicio. Coordinar la asistencia a pasajeros en caso de irregularidades operativas (reprotecciones, transporte, alojamiento, etc.). Representar a Royal Air Maroc ante las autoridades aeroportuarias (AENA), policiales y demás colaboradores en el aeropuerto. Actuar como enlace directo con el Centro de Control de Operaciones (CCO) y otras entidades operativas (HUB, centros de control y soporte). Reportar la actividad operativa y gestionar las reclamaciones de los pasajeros, derivándolas a los departamentos correspondientes. Potenciar la imagen de marca y el prestigio de Royal Air Maroc en la escala.

Requisitos

Experiência

Entre 5 e 10 anos

Titulação mínima

Licenciatura

Idiomas

Espanhol

Permissão de trabalho

União Europeia

Residência

Portugal

• Una formación bachillerato + 3 años (o superior) en administración, operaciones, turismo o cualquier otro campo que le haya proporcionado experiencia en el sector del transporte aéreo. • Certificado ATE (Agente Técnico de Explotación) o equivalente. • Mínimo de 5 años de experiencia en una aerolínea o Handler como duty officer, duty manager, supervisor o coordinador de escala • Dominar los procesos load control , operaciones de HANDLING y normativas sobre mercancías peligrosas. • Persona ágil, dinámica, práctica y con gran capacidad de aprendizaje. • Idioma: castellano, y se valora el idioma inglés, tanto escrito como hablado.

Reportar oferta

Ubicación de la vacante

Dónde estamosAéroport de Grande Canarie (LPA), GC-1, Las Palmas de Gran Canaria, Espagne

Tempo de deslocação

Sobre a empresa

Royal Air Maroc

Madrid, Espanha

Transporte

Website

Compañía aéra de Marruecos, con rutas a europa, áfrica, américa y oriente medio.

Os candidatos também procuram

O que o mercado de trabalho está a procurar no setor do turismo e hotelaria? Nós servimos para ti!

Procura um emprego em City-5243?Nós servimo-lo!

Jefe/a de Escala - Las Palmas (LPA) - Royal Air Maroc

Cocinero/a – Secrets Lanzarote Resort & Spa (Inclusive Collection by Hyatt)

Camarero/a de Pisos – Housekeeping (Hotel 5*)

Ejecutivo/a de Reservas - Rosa Hotels

Cocinero Gran Tagoro (Sustitución) [DCLT]

SUPERVISOR/A DE SEGURIDAD, HIGIENE Y SOSTENIBILIDAD

SUPERVISOR/A DE SEGURIDAD, HIGIENE Y SOSTENIBILIDAD

Jefe/a de Partida - Playa Blanca, Lanzarote

JEFE PARTIDA HOTEL GRAN TAGORO- PLAYA BLANCA/LANZAROTE [DJDPL]

Subgobernanta - Hotel Princesa Yaiza

TUI Hotel Rep | German Speaking | Lanzarote