Descrição da vaga
SOBRE A OPORTUNIDADE O Wine & Books Lisboa, hotel boutique 5 estrelas com uma identidade única que cruza a cultura literária e enológica portuguesa, procura um/a Rececionista / Guest Relations para integrar a sua equipa de Front Office. Esta posição é parte integrante dos turnos de receção, assumindo um papel central na experiência de cada hóspede — desde o momento do check-in até ao acompanhamento durante toda a estadia. Procuramos alguém que alie rigor operacional a um genuíno espírito de hospitalidade. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES – Realizar check-in e check-out de hóspedes, assegurando eficiência e excelência no acolhimento – Integrar e dar suporte aos turnos de receção (manhã, tarde e noite) – Gerir reservas, preferências e pedidos especiais com atenção ao detalhe – Criar momentos memoráveis através de um serviço personalizado e antecipado – Acompanhar e resolver, com proatividade, qualquer situação ou reclamação de hóspede – Assegurar a comunicação fluida com os restantes departamentos do hotel – Manter o registo e atualização de informações no sistema de Property Management (PMS) – Participar ativamente na melhoria contínua dos standards do departamento de Front Office O QUE OFERECEMOS – Integração numa marca boutique de prestígio, com uma proposta de valor única no mercado hoteleiro português – Ambiente de trabalho dinâmico, com foco na qualidade e na experiência do hóspede – Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional – Condições salariais compatíveis com a experiência e função – Formação inicial e acompanhamento contínuo
Requisitos
– Experiência prévia em receção hoteleira, preferencialmente em hotel de categoria superior – Gosto genuíno pelo contacto com pessoas e pela prestação de um serviço de excelência – Português nativo ou fluente; inglês fluente (obrigatório); outras línguas são valorizadas – Domínio de ferramentas de PMS (Host preferencialmente) – Capacidade de trabalho em regime de turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados – Apresentação cuidada, postura profissional e comunicação assertiva – Espírito de equipa aliado a autonomia e sentido de responsabilidade – Atenção ao detalhe e orientação para a resolução de problemas
Ubicación de la vacante
Sobre a empresa
Wine & Books Hotels @winebookshotels VidaMar Hotels & Resorts @vidamarresorts Montargil Monte Novo @montargilmontenovo São Rafael Holidays @saorafaelholidays Salgados Beach Villas @salgadosbeachvillas
