Hospitality Manager

És apaixonado/a pelo setor do turismo e pela gestão de equipas? Procuramos um/a Hospitality Manager para liderar a área de serviço ao hóspede do Room Lisboa, um hostel com 270 camas, trabalhando em articulação com o/a Housekeeping and Facilities Manager e reportando diretamente à direção da cidade.

Perfil desejado:

• Experiência prévia em gestão de receção e equipas na hotelaria, de preferência em hostels.

• Capacidade de liderança e de gestão de equipas multidisciplinares e multiculturais.

• Bons conhecimentos de informática e de sistemas PMS hoteleiros.

• Fluência em inglês e portugués (obrigatório); outros idiomas como espanhol ou francês são valorizados.

• Pessoa organizada, proativa, com foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.

• Flexibilidade de horários e disponibilidade para lidar com imprevistos operacionais.

• Elevada capacidade de comunicação e orientação para resultados.

Principais responsabilidades:

• Liderar e supervisionar a equipa de receção e o serviço de pequeno-almoço e bar.

• Recrutar, formar e acompanhar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo.

• Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço e dos procedimentos operacionais.

• Gerir a reputação online, responder às avaliações e garantir o cumprimento dos KPIs definidos pela empresa.

• Atender hóspedes, resolver reclamações, sugestões e comentários.

• Organizar atividades e eventos que melhorem a experiência e o ambiente social do hostel.

• Garantir o cumprimento da legislação em matéria de segurança e bem-estar na sua área.

• Promover os valores e a cultura da marca Room.

Oferecemos:

• Integração num projeto em crescimento, com uma equipa jovem e dinâmica.

• Reais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Se gostas de liderar, de lidar com pessoas e tens vontade de elevar a experiência dos hóspedes a outro nível, junta-te a nós. Contamos contigo!