Descrição da vaga
Na One Shot Hotels celebrámos 13 anos desde a abertura do nosso primeiro hotel. Atualmente, contamos com hotéis em toda a Espanha, em cidades como Madrid, Valência, Sevilha, Barcelona, Ibiza e San Sebastián, bem como em Portugal (Porto). Para o período de 2026 a 2027, temos previstas novas aberturas no Porto, Madrid, Lisboa e Bilbau. O nosso objetivo enquanto grupo hoteleiro é sermos uma referência em termos de atendimento personalizado, conforto, design e qualidade. Queremos proporcionar uma estadia inesquecível aos nossos hóspedes e conquistá-los de tal forma que, quando partirem, pensem apenas em regressar. És apaixonado(a) pela experiência do cliente e pela hotelaria? Na One Shot Hotels estamos à procura de um(a) Diretor para o nosso hotel de 4 estrelas, localizado no centro de Lisboa. Se queres fazer parte de uma equipa inovadora e em crescimento, estamos à tua espera! Funções: - Coordenação/comunicação com o resto dos departamentos do hotel com o objectivo de garantir a máxima satisfação possível dos nossos clientes. - Garantir a aplicação e a melhoria contínua dos procedimentos definidos pelo Departamento de Operações nos hotéis sob a sua responsabilidade. - Definir o "Procedimento de experiência do hóspede" em cada hotel sob a sua responsabilidade, com o objectivo de poder exceder as expectativas iniciais. - Acompanhamento das necessidades dos hóspedes em todo o processo antes, durante e depois da estadia. - Coordenar com o Departamento de Operações os trabalhos de manutenção preventiva e correctiva a realizar em cada um dos hotéis sob a sua responsabilidade. - Acompanhamento das necessidades do cliente interno (pessoal) no desempenho das suas funções. - Gerir a reputação online dos hotéis sob a sua responsabilidade e conceber campanhas de marketing online. - Concepção de produtos turísticos e campanhas promocionais em comunicação com o Departamento Comercial/Receita. Nós oferecemos: - Aderir a um projecto em expansão. - Salário a ser negociado com o candidato em função da experiência e do valor. - Contrato permanente.
Requisitos
• Licenciatura em Turismo, Administração de Empresas ou uma licenciatura relacionada com o cargo. • Pelo menos 3 anos de experiência nos departamentos de Operações, Vendas, Recepção e/ou Marketing de uma cadeia hoteleira/hotel. • Liderança, trabalho de equipa, proactividade e atitude positiva. • Conhecimentos digitais avançados.
Sobre a empresa
En One Shot Hotels hemos cumplido 12 años desde nuestra primera apertura, actualmente tenemos hoteles por toda España en ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona y San Sebastián así como en Portugal (Oporto). Para el periodo 2025 a 2027 nos esperan nuevas aperturas en Oporto, Madrid, Lisboa y Bilbao. Nuestro objetivo como empresa hotelera es ser una referencia en cuanto a atención personal, comodidad, diseño y calidad. Queremos ofrecer una estancia inolvidable y, gustar tanto, que cuando nuestros clientes se vayan, sólo piensen en volver.