Descrição da vaga
En Smy Portocolom buscamos incorporar un/a Subdirector/a con ilusión, compromiso y ganas de darlo todo en un momento clave del proyecto. Afrontamos este año la reapertura del hotel tras un importante proceso de renovación y queremos contar con una persona que contribuya activamente a construir la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes desde el primer día. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia de un año en subdirección o de al menos dos años de F&B manager, en hoteles de 4 estrellas o superior. Estudios en Turismo y/o Dirección Hotelera Nivel alto de inglés y español; valorable como tercer idioma francés o alemán Soltura en manejo de herramientas ofimáticas, PMS Avalon, ReviewPro, PowerBI... Te encargarás de: 1. Supervisar la operativa diaria de todos los departamentos, asegurando el cumplimiento de procesos y garantizando la excelencia en la calidad de servicio. 2. Apoyar a la dirección del hotel con todas las gestiones tanto administrativas como operativas necesarias para el buen funcionamiento del establecimiento. 3. Velar por la satisfacción de los huéspedes, gestionando incidencias y quejas de manera proactiva, garantizando una respuesta ágil y eficiente. 4. Liderar, motivar y desarrollar a los equipos, fomentando un clima de trabajo positivo y orientado a la consecución de objetivos. 5. Analizar resultados y KPIs junto con la dirección del hotel, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas o preventivas. 6. Supervisar el cumplimiento de estándares y normativas internas y legales (PRL, APPCC, protección de datos, licencias y seguridad). 7. Asumir la responsabilidad en ausencia de la dirección del hotel, garantizando la continuidad en la toma de decisiones. 8. Apoyar en los procesos de RRHH: selección, onboarding, documentación, coordinación con asesoría laboral, etc Si reúnes los requisitos anteriores y te apasiona el mundo de la hotelería, no dudes en apuntarte a la oferta. ¡Estamos ansiosos por conocerte!
Requisitos
Sobre a empresa
En Smy Hotels, nuestro principal objetivo es que nuestros clientes tengan una experiencia excelente en nuestros hoteles. La hospitalidad, un servicio superior y nuestro compromiso con el entorno y la cultura local son nuestras principales premisas. Para lograrlo, proponemos un nuevo concepto de hotel que combina lo mejor de la hotelería tradicional con los últimos avances tecnológicos aplicados al servicio al cliente. “Mucho más que una cama” es el lema en el que basamos nuestra idea de negocio servicio. En Smy Hotels queremos crear experiencias, hacer realidad sueños, que nuestros clientes obtengan servicios intangibles mucho más allá de la estancia en nuestros hoteles, que vuelvan a casa con vivencias inolvidables. Porque al fin y al cabo, lo que queda luego son eso, recuerdos. Nuestros hoteles están ubicados en magníficos enclaves donde el producto y los empleados locales son una pieza clave para hacer de la estancia de nuestros huéspedes algo inolvidable. Por eso no podemos olvidar nuestro compromiso con el entorno y con un desarrollo sostenible que permita tanto el bienestar social y económico de la zona, como la protección del medio ambiente. En Smy Hotels cumplimos con los más estrictos protocolos de calidad para ofrecer siempre un servicio óptimo. Para ello, utilizamos los últimos avances tecnológicos para lograr una gran la eficiencia de procesos entre todas las personas que componen la gran familia de un hotel: personal, clientes, intermediarios, administración. Formamos a nuestro personal para que se sienta parte de una gran familia. Nos comprometemos con formaciones y planes de desarrollo hechos a medida para que puedan alcanzar todo su potencial. En Smy Hotels pensamos que crear buenas sinergias de trabajo se traduce en resultados óptimos, y eso sólo se consigue cuando nuestros equipos dan lo mejor de si mismos, por eso nuestro principal objetivo es apoyarlos e incentivarlos para alcanzar sus metas.
