Stagiaire Welcomer/Réception H/F - Villa Marquis, Member of Melia Collection - Paris

Descrição da vaga

L'hôtel Villa Marquis, member of Melia Collection, hôtel boutique 5 étoiles idéalement situé tout près de la Tour Eiffel est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Welcomer/Réceptionniste H/F  pour venir compléter l'équipe de réception. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! MISSIONS PRINCIPALES : • Assurer l’ouverture des portes et veiller à offrir une première impression irréprochable • Veiller à la tenue et à la propreté du Welcome Corner, assurer son réapprovisionnement et proposer un rafraîchissement aux clients à leur arrivée • Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés et fluidifier le parcours d’accueil en lien étroit avec la Réception • Accompagner les clients vers l’ascenseur ou en chambre sur demande, assurer le transport des bagages et présenter les prestations de la chambre • Gérer la bagagerie, organiser le stockage des bagages et garantir l’entretien et la bonne tenue de l’espace dédié • Informer et conseiller les clients sur les services de l’établissement ainsi que sur les activités touristiques et services extérieurs tels que taxis ou restaurants • Assurer le suivi des demandes clients, anticiper leurs besoins et veiller à leur entière satisfaction en termes de qualité et de délais • Participer à la gestion des objets trouvés en coordination avec la Réception • Veiller à la bonne tenue des espaces communs, notamment l’entrée et la terrasse, et contribuer à maintenir un environnement soigné et accueillant • Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement • Apporter un soutien ponctuel aux équipes Réception selon les besoins opérationnels, notamment lors des périodes d’affluence  PROFIL RECHERCHÉ : • Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor • Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée • Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus • Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication • Sens inné de la relation client et de la qualité de service • La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée AVANTAGES ET CONDITIONS D'EMPLOI : • 4 mois mimimum • Contrat de 35h par semaine • 2 jours de repos consécutifs • Pas de coupure • Indemnités nourriture • Remboursement de 60% de l'abonnement de transport • Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !

Requisitos