Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France)

Descrição da vaga

L'Hotel Paris Opera affiliated by Melia est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H.  Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.  Missions Principales: • Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client • Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires. • Dynamiser les ventes de dernière minute • Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar). • Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle • Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers • Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe • Répondre aux demandes d’informations des différents départements • Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation PROFIL RECHERCHÉ • Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor • Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée • Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus • Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication • Sens inné de la relation client et de la qualité de service • La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI • Stage de 4 mois minimum à partir de Février • Temps de travail hebdomadaire : 35h • 2 jours de repos consécutifs par semaine • Indemnités nourriture • Remboursement de l'abonnement de transport à 60% • Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !

Requisitos