Réceptionniste de nuit H/F - Melia Paris La Défense

Descrição da vaga

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.  Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.  Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F  Missions Principales:  • Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée  • Réaliser les check-in des arrivées tardives  • Réaliser les check-out et effectuer la facturation  • Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations  • Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service  • Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations  • Assurer le standard téléphonique  • Présenter les différents services et prestations de l’hôtel  • Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution  • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles  • Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit  Profil recherché :  • Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)  • Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée  • Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client  • La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée  Conditions d'emploi et Avantages :  • Contrat en CDI à partir du 26/06/2026 • Travail de nuit (rythme de travail : alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)  • Indemnités nourriture  • 1 RTT/mois  • A partir d'un an d'ancienneté : jours fériés garantis (chômés ou récupérés)  • Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé  • Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel  • Prime annuelle d'habillage/déshabillage  • Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut  • Primes variables d’Upselling  • Mutuelle/prévoyance  • Prise en charge de l'abonnement de transport à 70%  • Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia  • Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne  • Plateforme d’E-learning eMelia

Requisitos