Descrição da vaga
¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA ANDORRA ubicado en Escaldes-Engordany, Andorra. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Cumplimiento del procedimiento Upselling • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, spa, etc.) • Elaborar informes operacionales • Revisión de reservas del día (comisiones, facturaciones, crédito, etc.) • Facturación a crédito e incidencias • Cumplimiento de procedimientos, registros y estándares marcados desde SSCC así como desde el hotel ¿Qué necesitas para el puesto? • Imprescindible conocimientos del idioma inglés, muy valorable francés. • Se requiere formación universitaria en Turismo. • Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares • Se valorará conocimientos en Opera. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación inmediata • Contrato indefinido • Se ofrece alojamiento y manutención • Formación continua y oportunidad de crecimiento • Horario adaptado según temporada • No turno de noche • Buen ambiente de trabajo • Salario según convenio • Descuento en productos de la compañía ¡Te esperamos!
Requisitos
Sobre a empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
