Cluster Revenue Manager

Descrição da vaga

Gran MELIÁ IGUAZU y CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá, te invitan a ser parte del Cluster Comercial para liderar la gestión de Revenue Management de los hoteles de Iguazú y Buenos Aires. ¡Únete a nuestro Equipo! Buscamos: Cluster Revenue Manager MISIÓN: Maximizar el RevPar del Hotel bajo su responsabilidad, gestionando la estrategia de pricing  de los hoteles del Cluster en el día a día, y bajo la supervisión del líder de la región, elaborar y ejecutar las distintas acciones que garanticen el mejor performance.  OPERATIONS ESTRATEGIA DE PRICING  • Diseñar la estrategia de RM del hotel bajo su responsabilidad para maximizar el RevPAR y el EBITDA del portfolio.  • Responsable del diseño de la estrategia de pricing por segmento y hace un seguimiento diario.  • Monitorizar las pricing rules de Duetto sobre las que se basan las decisiones de pricing, se asegura de tener la estrategia adecuada para cada segmento de mercado y periodo. Se asegura que el sistema está actualizado y correcto.  • Revisar y analizar los reportes diarios, semanales y mensuales de Pick Up tanto con el equipo a su cargo (Revenue Executives), como con sus homólogos de otros departamentos (Sales, E-Commerce, marketing), y con sus superiores (Head of).  • Analizar los reportes diarios, semanales y mensuales de Pick Up y de las tendencias de mercado desde las diferentes perspectivas de segmento de mercado, fuente de negocio, tipo de habitación, punto de venta, etc, para asegurar la constante optimización de la estrategia de pricing.  • Revisar, dar seguimiento y controlar la producción y la evolución de los diferentes canales de distribución (GDS, IDS, Melia.com, Hotel direct...) y los segmentos de mercado.  • Responsable del diseño de una estrategia de pricing y una estrategia de suplementos por tipo de habitación que maximice los ingresos de las habitaciones superiores y con atributo. Monitorizar el desempeño de las tipologías, diseñando planes de acción para las categorías cuyo desempeño no sea acorde al esperado.  • Liderar la estrategia de upselling de su hotel en los tres momentos clave, reserva, pre llegada y llegada al hotel.  • Responsable de aplicar una estrategia de overbooking agresiva que asegure la maximización de los ingresos, impulsando las oportunidades de crosselling entre hoteles cercanos.  • Responsable de decidir la participación en campañas del hotel bajo, así como los niveles de descuento de los segmentos, manteniendo el foco en la maximización de RevPAR.  • Supervisar y validar el proceso de cotizaciones de grupos y eventos, asegurándose de que el equipo de operaciones sigue las instrucciones relativas a pricing.  • Coordinar la estrategia de Pirámide de precios.  FORECASTING AND BUDGET  • Responsable de la generación de los forecast semanales y periódicos de su hotel.  • Generar minutas y planes de acción relativos a cada forecast, asegurando la viabilidad de las acciones planificadas para hacer frente a los retos analizados en el forecast.  • Crear el presupuesto anual de su hotele, así como las necesarias revisiones periódicas o reforecast ad-hoc.  PENETRACION DE MERCADO   • Analizar y dar seguimiento de los periodos de ferias y las "peak dates" de su hotel. Incrementar el RGI del hotel durante los periodos de alta demanda.  • Se asegura que la estrategia de pricing posiciona el hotel de manera adecuada en el mercado comparado con la competencia.  REPORTING Y PRECISION DE DATOS  • Preparar y liderar las reuniones de Business Review relativos al desempeño del hotel bajo su responsabilidad.  • Se asegura, junto con el equipo de Yield executive, de la precisión de los datos expuestos en los reportes.  • Supervisar la correcta introducción de reservas y bloques de reservas de grupos en el sistema por parte de los equipos de reservas.    CANAL DIRECTO Y RENTABILIDAD  • Usar las herramientas a su disposición para buscar la desintermediación de las OTAs así como de otros canales que trabajan mediante comisión (LX, descuentos y programas Meliá Rewards).  • Asegurar la priorización del canal directo especialmente en momentos de alta demanda, a través de reporting y seguimiento.  • Compilar las diferentes estrategias con el objetivo último de des intermediar el proceso de reserva de OTAs y otros intermediarios.  ECONOMIC-FINANCIAL  • Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.  • Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.  • Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento.  • Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento.  • Analizar de forma periodica la P&L de su departamento, revisar todos los ingresos y gastos del mismo, buscando la maximización de los resultados e identificando oportunidades de mejora con el apoyo del Business Partner.  • Es conocedor de los resultados económicos del hotel, así como el impacto de su departamento en los mismos. Trasmitir la información de forma detallada a su equipo.  • Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos de su departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. Trasmitir la información de forma clara a su equipo.  • Es el responsable de todos los pedidos, tanto de compra de materiales como de contratación de servicios, para su departamento, así como la realización y confirmación de los mismos según el procedimiento establecido.  • Control y seguimiento del PAI Operativo de su área, respetando los tiempos marcados por la empresa.  • Asegurar que se cumple la normativa aplicable en los procesos diarios de su departamento, que afectan a los resultados y control interno del mismo.  • Colaborar en los puntos de revisión de su departamento durante las auditorías y establece planes de acción para solventar las incidencias reportadas.  • Analizar y solucionar las posibles incidencias que se generen dentro de su departamento, que se reporten por medio del control de caja y producciones que se realiza de forma diaria desde el departamento de administración o MHS.   CUSTOMER EXPERIENCE  • Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.   • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.   • Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel.  • Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, creando y definiendo planes de mejora en caso necesario.  • Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.  • Conocer los servicios e instalaciones del hotel así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.  HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE  • Conocer el plan de evacuación del Hotel.  • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.  • Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo.  • Conocer los equipos de protección individual de su departamento y velar por su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.  • Verificar el correcto cumplimiento de las normas de seguridad.  • Participar en la evaluación permanente de los riesgos.  • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.  REQUIREMENTS EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación o equivalente en estudios empresariales o de gestión hotelera.  Se valorará positivamente formación en Revenue Management  IDIOMAS: Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: • · Conocimientos y experiencia en Pricing, Forecasting, Benchmarking...  • Se valorará conocimientos del PMS Opera, Switch, Duetto.  • Conocimiento en SAP.  • Conocimiento de la operativa hotelera.   • Capacidad de trabajar bajo presión atendiendo siempre a los detalles.  • Demostrar una gran capacidad analítica y numérica.   • Capacidad para inspirar y liderar un equipo con el ejemplo.   • Liderazgo, proactividad, e iniciativa EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 2 años en gestión/supervisión de ingresos en el sector hotelero.

Requisitos