Descrição da vaga
• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto : • Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes. • Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente. • Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia. • Funciones de conserjería y consigna. • Revisión de reservas. • Auditoría nocturna. • En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.
Requisitos
• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística. • Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero. • Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. • Se valorarán conocimientos en: Opera Cloud, ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
Sobre a empresa
Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.
