Descrição da vaga
H10 Hotels busca un/a Marketing Cloud Technical Solution Specialist para coordinar la optimización técnica y la evolución de nuestra nueva plataforma de automatización. En este rol, se encargará de transformar los datos de nuestros huéspedes en experiencias personalizadas y automatizadas, garantizando que la infraestructura tecnológica de Salesforce Marketing Cloud esté perfectamente alineada con los objetivos de negocio y crecimiento del canal eCommerce. Responsabilidades principales: * Optimización de la Plataforma: diseñar y estructurar las bases de datos (data extensions) y el modelo de contactos dentro de Salesforce para asegurar una segmentación ágil, limpia y eficiente. * Automatización de Procesos de Negocio: crear y mantener flujos automatizados de en Journey Builder y Automation Studio (automatizaciones, journeys de bienvenida, journeys de carritos abandonados, etc.). * Personalización Avanzada de Campañas: implementar la lógica técnica y el uso de datos dinámicos (mediante lenguaje de Salesforce como AMPscript/SQL) para que cada cliente reciba ofertas personalizadas según su historial. * Diseño y Gestión de Contenido: generación de plantillas WYSIWYG en Salesforce con capacidad para editar directamente en la plataforma de Marketing Cloud, facilitando la autonomía del equipo en la creación de contenidos. * Integración de Ecosistemas y Unificación de Datos: coordinar la correcta conexión de Salesforce Marketing Cloud con el resto de sistemas de la compañía (CRM hotelero, motor de reserva, web, app, etc.) y apoyar en la activación de audiencias y segmentos procedentes de la estrategia de Data Cloud (Data 360). * Garantía de Entregabilidad y Cumplimiento: supervisar la salud técnica del canal de email (reputación de IPs, entregabilidad en bandeja de entrada, gestión de bajas) y asegurar el estricto cumplimiento del RGPD. * Soporte y Eficiencia Operativa: actuar como el consultor técnico interno del equipo de Email Marketing, resolviendo incidencias, optimizando plantillas (HTML/CSS) y ayudando a que el equipo ejecute campañas de forma más rápida y sin fricciones.
Requisitos
* 3-5 años de experiencia en roles técnicos o de consultoría dentro de Salesforce Marketing Cloud. * Experiencia sólida en la gestión, cruce y segmentación de bases de datos mediante SQL. * Capacidad demostrable para implementar lógicas de personalización avanzada (uso de AMPscript o lógicas dinámicas similares). * Dominio de la interfaz técnica de Salesforce: Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder. * Conocimientos de HTML/CSS orientados a garantizar la correcta visualización de los emails en cualquier dispositivo. * Mentalidad resolutiva: capacidad para traducir una necesidad de negocio en una solución técnica eficiente dentro de la herramienta. * Residencia en Barcelona o alrededores y total disponibilidad para trabajar en modalidad presencial. Se valorará positivamente * Certificaciones oficiales de Salesforce (Marketing Cloud Consultant o Marketing Cloud Developer). * Experiencia en el sector turístico/hotelero, retail, gran consumo o similar. * Experiencia previa en proyectos de migración de herramientas de Email Marketing. * Experiencia o conocimientos en Salesforce Data Cloud / Data 360 (CDP) y en la unificación de perfiles de cliente multicanal. * Familiaridad con herramientas de análisis de datos (Google Analytics, Looker Studio, Tableau).
Sobre a empresa
H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad. H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa. El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente. Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.