Descrição da vaga
🛎️ Front Office Supervisor (Interinidad) - Hilton Barcelona ¿Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional? ¿Tienes experiencia en Recepción hotelera y te gustaría dar un paso más en tu carrera? En Hilton Barcelona, hotel 4★ superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para cubrir una interinidad dentro del departamento de Recepción. Trabajarás en un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes acorde a los estándares de la marca. 🧭 ¿Cuál será tu misión? Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente. 🛎️ Funciones principales Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents Organizar turnos y asignar tareas operativas Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings Realizar briefings diarios y transmitir información operativa Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad de la marca Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos Participar en la formación y seguimiento del equipo 🧩 ¿Qué buscamos? Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist Formación en Turismo, Hostelería o similar Nivel alto de inglés (imprescindible) Valorable otros idiomas Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable) Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas Orientación al cliente y trabajo en equipo Disponibilidad para turnos rotativos 🎁 ¿Qué ofrecemos? Contrato de interinidad por baja de larga duración Jornada completa Turnos rotativos Incorporación inmediata Formación continua y desarrollo profesional Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial Portal de descuentos para empleados Acceso a formación interna (Hilton University) Entorno internacional y dinámico Si buscas una oportunidad estable dentro del mundo hotelero y quieres crecer en el área de eventos dentro de una cadena prestigiosa como Hilton, ¡no lo dudes y apúntate a la oferta, queremos conocerte! 😊
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre a empresa
Con una ubicación privilegiada en plena Avenida Diagonal, el Hotel Hilton Barcelona reabrió sus puertas tras una completa renovación. Rodeado de las principales atracciones de entretenimiento, shopping, cultura y negocios de la ciudad, es el punto de encuentro social más elegante y cosmopolita de Barcelona. Mosaic Restaurant destaca por una cocina de primera calidad basada en productos locales, sin perder la autenticidad de las recetas mediterráneas tradicionales. The Vibe Cocktail-Bar & Terrace es el punto de encuentro ideal por las tardes, donde las nuevas tendencias y la elegancia se mezclan para mostrar un lugar innovador y diferente.
