Descrição da vaga
Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo. Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única. Estamos buscando a un/a Segunda de Recepción en Barcelona – Yurbban Trafalgar y Yurbban Passage Hotel & Spa. Posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de la recepción en ambos hoteles, asegurando una experiencia excelente y coherente con los estándares Yurbban. Responsabilidades: • Asegurar una experiencia excepcional para el huésped, garantizando un servicio cálido, ágil y personalizado. • Supervisar la operativa diaria de recepción, actuando como referente operativo del turno cuando sea necesario. • Distribuir y priorizar tareas del equipo según llegadas, salidas, grupos y necesidades operativas. • Gestionar check-in, check-out y atención al huésped, manteniendo siempre los estándares de servicio. • Resolver incidencias y quejas de manera proactiva, empática y eficaz, aplicando criterio y orientación al huésped. • Supervisar la correcta facturación, arqueos de caja, cierres de turno y control de posibles descuadres. • Gestionar procesos de facturación y cierres mensuales, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos. • Supervisar y validar procedimientos internos, colaborando en su implantación y mejora continua. • Coordinar con Housekeeping el estado de habitaciones, prioridades y discrepancias para optimizar la operativa. • Mantener comunicación constante con Mantenimiento, F&B, Spa y Reservas para anticipar necesidades del huésped. • Apoyar en la organización de turnos y coordinación del equipo de recepción. • Realizar tareas administrativas propias del departamento, asegurando el correcto registro y seguimiento. • Apoyar en la formación y acompañamiento de nuevas incorporaciones y del equipo de recepción. • Fomentar un buen ambiente de trabajo y sentimiento de equipo, reforzando la colaboración y la actitud de servicio. • Trabajar bajo presión manteniendo siempre los estándares de servicio y la calidad en la experiencia del huésped. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel, valorable experiencia previa como Segunda de Recepción o puesto similar. • Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar. • Nivel alto de inglés (imprescindible). • Se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), valorable experiencia con Mews. • Conocimiento de extranets y procesos administrativos asociados a la operativa de recepción. • Perfil resolutivo, organizado, con capacidad de liderazgo operativo y alta orientación al cliente. Qué te ofrecemos: • Salario acorde a la posición y experiencia • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado • Formación continua con Yurbban Academy • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales • 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería) • Gestión de anticipos con Payflow • Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora! ¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
Requisitos
Sobre a empresa
En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.
