Descrição da vaga
No Jupiter Lisboa Hotel, procuramos um(a) Coordenador(a) de Grupos & Eventos apaixonado(a) por hospitalidade e excelência, para gerir e acompanhar grupos e eventos desde o primeiro contacto até pós-evento, proporcionando uma experiência excecional ao cliente. Principais Responsabilidades: Grupos & Eventos - Gestão de pedidos de reservas de grupos e eventos (corporativos e particulares), via telefone e e-mail. - Elaboração de propostas comerciais atrativas e alinhadas com os procedimentos internos e disponibilidade. - Coordenação de bloqueios, rooming lists e contratos em Opera Cloud. - Acompanhamento contratual: assegurar confirmação, faturação e controlo de depósitos e comunicação com os clientes. - Produção e envio de Ordens de Serviço para os departamentos envolvidos. - Preparação e condução de reuniões de planeamento semanais de grupos e eventos. - Planeamento semanal e mensal partilhado com os restantes departamentos. - Acompanhamento presencial de grupos e eventos durante a estadia. - Fecho do processo com faturação final e follow-up pós evento ao cliente. - Organização e acompanhamento de visitas ao hotel e aos espaços de eventos. Corporate Individual (Grupo) - Apoio à gestão do segmento corporate ao nível do grupo, garantindo alinhamento com a Direção Comercial. - Colaboração na definição de condições comerciais e fidelização de clientes corporate. - Suporte na comunicação e fidelização de clientes corporate. Colaboração Interna - Trabalhar em estreita ligação com as equipas de Central de Reservas, E-Commerce e Marketing. - Promoção ativa do hotel e do grupo, conhecendo os seus diferenciais competitivos. O Perfil que procuramos: - Formação académica superior (preferencialmente em Hotelaria, Gestão ou similar). - Experiência em hotelaria e/ou gestão de eventos. - Boas competências de comunicação, organização e orientação para os resultados. - Espírito de equipa e compromisso com a Excelência. - Conhecimentos em Opera Cloud (valorizado) - Domínio de Microsoft Office. - Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito); valorizado o francês ou outra língua. O que oferecemos: - Remuneração atrativa e compatível com a experiência. - Contrato anual com prémio anual de desempenho. - Seguro de saúde e dental ao fim de 1 ano. - Desenvolvimento profissional e progressão de carreira. - Benefícios exclusivos para colaboradores: 50% de desconto em alojamento; 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter. - Ginásio gratuito;... Vem crescer connosco!
Requisitos
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Sobre a empresa
O Jupiter Hotel Group pretende ser reconhecido como um grupo hoteleiro de referência no sector, pela procura permanente da excelência do desempenho medido pelos vários stakeholders: os hóspedes pela satisfação no produto / serviço; os colaboradores pela satisfação no trabalho; os investidores pela performance financeira. A sua visão passa por ser um grupo hoteleiro que procura criar valor e marcar a diferença pelo amor, conhecimento e a dedicação com que se entrega diariamente e fazer a felicidade dos nossos colaboradores, hóspedes e comunidade. Pretende proporcionar a todos os colaboradores elevados padrões de qualidade do serviço que possibilitem aos clientes experiências consistentes com as suas expectativas. Fazer a felicidade de todos aqueles que nos visitam, criar o desejo de regresso e da recomendação sentida com base na experiência vivida connosco.
