Descrição da vaga
• Assegurar as reservas e menus; • Efetuar reservas individuais e de grupos de acordo com os pedidos; • Gestão da sala e assegurar a distribuição dos hóspedes pela mesma; • Sugere pratos ou programas aos clientes garantindo a satisfação dos próprios; • Gestão de reclamações; • Assegurar pedidos dos hóspedes relativos à refeição e transmiti-los à cozinha/empregado de mesa; Cada hotel memmo é pensado para se integrar de forma orgânica no seu destino, respeitando e refletindo o ambiente envolvente. Mais do que alojamento, promovemos uma relação próxima com a comunidade local, proporcionando experiências autênticas e uma conexão genuína com cada lugar. Vem fazer parte de uma equipa camaleónica, dinâmica, alinhada e focada num serviço de excelência, com uma cultura centrada nas Pessoas e no crescimento contínuo. O que oferecemos: • Remuneração compatível com a função, formação académica e experiência profissional • Plano de formação inicial e contínua, interna e externa | memmo Academy • Possibilidade de mobilidade interna, funcional e geográfica | memmo move • Majoração até 3 dias de férias, de acordo com a assiduidade • Plano de incentivos e benefícios, com foco na motivação, reconhecimento e bem-estar • Ações de teambuilding, que promovem espírito de equipa e momentos de partilha • Plano Carreira »Alojamento Noites para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo »Food & Beverage Descontos especiais para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo »Saúde & Bem-estar Seguro de saúde, extensível ao agregado familiar Day-off no dia de aniversário Urban Sports Club | Desporto corporativo – promoção da atividade física Aulas de Yoga | Integração de práticas de bem-estar »Prémios & Reconhecimento Recrutamento por referência | Traz um futuro memmo!) – prémio de 500€ Desafio trimestral de equipa – prémio atribuído Prémio individual anual, em função da avaliação de desempenho Prémio | colaborador do ano & colaborador revelação »Outros benefícios Refeitório nos hotéis, com acesso gratuito a colaboradores e estagiários Uniforme / farda gratuita Staff house, mediante disponibilidade _ memmo Baleeira Vouchers para nomeados do ano
Requisitos
• Boa apresentação; • Elevada capacidade de comunicação; • Capacidade de trabalhar em equipa; • Resistência à pressão; • Gestão de conflitos e resolução de problemas; • Saber cativar, servir, satisfazer, vender e fidelizar; • Utilizar os procedimentos de atendimento ao cliente e reservas existentes no hotel.
Ubicación de la vacante
Sobre a empresa
Memmo Hotels wants to be a part of its surroundings, providing our guests a true and authentic experience. More than a place to sleep, we want to create true emotions, making the stay a vital part of the whole travel experience, creating unforgettable memories. The brand is based on the name memmo (memory) and the symbol of the chameleon. Only those who travel have stories to tell! The goal is that, upon leaving, guests take in their minds the sounds, the scents and the images of a unique location. The chameleon reflects a willingness to adapt to where each hotel is located. Absorbing what the best it has to offer.
