Job description
25000-26000€ Gross annual
🎯 Misión del Puesto
Supervisar el correcto funcionamiento del área de Recepción, garantizando un servicio cálido, ágil y profesional durante los procesos de llegada, estancia y salida de los huéspedes, asegurando una experiencia excelente y alineada con los estándares de un hotel 5 estrellas.
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🛠️ Funciones y Responsabilidades
• Supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.
• Garantizar una atención al cliente personalizada y de alta calidad en check-in, estancia y check-out.
• Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia.
• Gestionar, resolver y anticipar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones eficaces y satisfactorias.
• Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en coordinación con el departamento de Booking/Reservas.
• Apoyar en la elaboración de informes operativos y de rendimiento (ocupación, upselling, satisfacción del cliente).
• Detectar oportunidades de mejora y colaborar en la implementación de estándares de calidad y procedimientos.
• Asegurar el correcto uso de los sistemas informáticos y PMS del hotel.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped.
• Sustituir al Jefe/a de Recepción cuando la operativa lo requiera.
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🧭 Condiciones del Puesto ⭐
• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo hasta final de temporada.
• Fecha de incorporación: 14 de abril de 2026.
• Jornada: Completa, con turnos rotativos.
• Salario: Competitivo, acorde a la experiencia y perfil del/la candidato/a.
• Posibilidad de alojamiento.
• Entorno profesional en un hotel 5 estrellas de referencia en Ibiza.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del grupo hotelero.
