Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.
Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.
Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.
Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.
Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.
Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.
Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT

¿Qué estamos buscando?

2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
Inglés Avanzado.
Conocimientos de operativa hotelera.
Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Capacidad de organización y planificación de tareas.
Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

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About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

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Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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