Job description
En Clúster Valencia, estamos en búsqueda de un HOUSEKEEKEPING MANAGER, para nuestro hotel INNSiDE Valencia Oceanic.Misión del puesto: Como Gobernante/a, serás responsable de liderar el departamento de housekeeping, asegurando que las habitaciones y áreas comunes del hotel cumplan con los estándares de calidad, limpieza y presentación definidos por la marca. Tu labor será clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, optimizar los recursos del departamento y fomentar un entorno de trabajo saludable y motivador para tu equipo. ¿Qué tendrás que hacer? • Supervisión operativa integral: Dirigir, coordinar y controlar todas las tareas del departamento, asegurando la correcta ejecución de los procesos de limpieza y mantenimiento en habitaciones y zonas comunes. • Gestión de equipos: Organizar horarios, asignar tareas, supervisar el trabajo del personal de limpieza y garantizar su formación continua. • Control de calidad y estándares: Velar por el cumplimiento de los estándares de marca, inspeccionar habitaciones VIP y gestionar incidencias con clientes de forma profesional. • Gestión de recursos y materiales: Controlar inventarios, pedidos y suministros, asegurando que el equipo disponga de todo lo necesario para desempeñar sus funciones. • Coordinación interdepartamental: Mantener una comunicación fluida con recepción, alimentos y bebidas, y otros departamentos para garantizar una operación eficiente y una experiencia personalizada al huésped. • Optimización de procesos: Implementar programas de limpieza profunda, asegurar el uso correcto de herramientas digitales y promover mejoras continuas en la operativa diaria.¿Qué buscamos? • Formación en hostelería, turismo o housekeeping management. • Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero. • Idiomas: Español e inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma. • Conocimientos técnicos: • Operativa hotelera y estándares de limpieza. • Gestión de equipos y planificación de tareas. • Control presupuestario y análisis de resultados. • Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera. • Competencias clave: • Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente. • Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones. • Proactividad, atención al detalle y compromiso con la sostenibilidad. • Sensibilidad por la experiencia del cliente y vocación de servicio.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
