Job description
Misión del puesto: Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel mediante la planificación y coordinación de grupos, así como la contratación y organización de eventos. Este rol es clave para garantizar que cada detalle supere las expectativas del cliente, actuando como enlace principal entre el hotel y el meeting planner, asegurando una experiencia excepcional y contribuyendo al éxito global del negocio. ¿Qué tendrás que hacer? • Ser el único punto de contacto para el grupo desde la firma del contrato, coordinando todos los detalles operativos y asegurando la comunicación efectiva con los departamentos implicados. • Elaborar cotizaciones para eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones, gestionar la confirmación y redactar los contratos de servicio. • Preparar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos con antelación para garantizar una ejecución impecable. • Realizar seguimiento de depósitos y pagos según contrato, actualizando facturas proforma y manteniendo informado al cliente. • Supervisar la estancia del grupo en el hotel, asegurando el cumplimiento del programa, resolviendo incidencias y fomentando el up-selling de servicios. • Ejecutar el cierre del expediente, recopilar feedback del cliente y mantener una relación post-evento para generar futuras oportunidades de negocio.¿Qué buscamos? • Formación: Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar. • Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma). • Experiencia: Mínimo 2 años en posición similar en hoteles de categoría equivalente, con experiencia en MICE. • Conocimientos: • Herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente. • Operativa hotelera y planificación de eventos. • Competencias y habilidades: • Organización y planificación. • Proactividad e innovación. • Excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio. • Capacidad de resolución y atención al detalle. • Orientación a resultados y ventas.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.