Job description
Qual será sua missão? • Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; • Lidar com reservas on-line e telefônicas; • Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito; • Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas); • Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos; • Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências; • Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente; • Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes; • Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos; • Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; • Manter registros atualizados de reservas e pagamentos. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar; • Experiência com software de reservas de hotel, como CM; • Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor: • Conduta de atendimento ao cliente; • Excelente habilidade de comunicação e de organização; • Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; • Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado / fluente; • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.